【電銷】——電銷呼叫系統(tǒng)

時(shí)間：2024-03-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：29

客戶難題
??全國分點(diǎn)多，部門多，內(nèi)部通訊及業(yè)務(wù)流程不通暢；
??無法對電銷部門的績效考核進(jìn)行有效管理，質(zhì)檢困難，電銷流程不規(guī)范；
??希望減少人力投入， 提高工作效率， 降低運(yùn)營成本。
解決方案
1、 統(tǒng)一對接：業(yè)務(wù)系統(tǒng)與八百呼電話呼叫系統(tǒng)統(tǒng)一對接，解決內(nèi)部溝通問題；
2、 建立電銷規(guī)則： 可根據(jù)逾期賬戶的賬期、結(jié)算日、逾期天數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)級別等進(jìn)行電話外呼、短信等不同方式的設(shè)定；
3、 分案管理： 系統(tǒng)支持自動(dòng)分案，手動(dòng)分案，根據(jù)電銷架構(gòu)情況，設(shè)定不同屬性賬戶分屬不同作業(yè)單元進(jìn)行，力求績效優(yōu)化；
4、 自動(dòng)語音： 導(dǎo)入案件系統(tǒng)可自動(dòng)呼叫/一鍵撥號，提高電話呼出效率；
5、 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則： 可根據(jù)案件的賬期、逾期金額等因素自定義規(guī)則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)級別判定；
6、 流動(dòng)性工單： 客服部，電銷部，信審部，外訪部，根據(jù)職責(zé)提供工單流轉(zhuǎn)等功能，實(shí)現(xiàn)多部門協(xié)作辦公；
7、 多維度報(bào)表 ，例如：結(jié)算報(bào)表 、外呼報(bào)表 、分案報(bào)表；
8、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包含對內(nèi)的 KPI 考核報(bào)表，及對外的自定義案件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。


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• 詞條

  詞條說明

• 提升效率

  提升效率，是當(dāng)今社會所追求的共同目標(biāo)。我們每個(gè)人都希望能夠利用較少的時(shí)間和精力，做更多的事情，**較好的成果。而知識，作為一種寶貴的資源，對我們提升效率有著較大的幫助。本文將從產(chǎn)品性能、使用、維護(hù)、較新、區(qū)別和*特性等方面，探討如何利用知識提升效率。首先，產(chǎn)品性能是提升效率的重要因素。在選擇產(chǎn)品時(shí)，我們要注意其性能是否符合我們的需求。比如，如果我們需要一臺電腦來完成大量的文字處理工作，那么就應(yīng)該選

• 八百呼呼叫中心系統(tǒng)--中小企業(yè)的較優(yōu)選擇

  呼叫系統(tǒng)（ljyjh.cn.b2b168.com）決明科技八百呼提供的包括呼叫中心系統(tǒng)**解決方案有以下幾個(gè)特點(diǎn)：?1? ??較輕量，較敏捷?這表現(xiàn)在：（1）購買及上手使用成本低學(xué)習(xí)成本低：八百呼呼叫中心在工程設(shè)計(jì)上都推崇頁面至簡、操作至簡、管理至簡，無論對于企業(yè)管理者的學(xué)習(xí)成本，還是客服的學(xué)習(xí)成本，都降到較低限度，較大的節(jié)約了企業(yè)的學(xué)習(xí)成本&nb

• 八百呼電話錄音盒在各行各業(yè)的應(yīng)用

  在近幾年各行各業(yè)對電話錄音的需求已經(jīng)變得越來越旺盛，較初這個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)生是處于安全方面的考慮，后來是為了對有關(guān)責(zé)任的記錄和追蹤，目前，電話錄音技術(shù)已經(jīng)滲透到較為廣泛的領(lǐng)域，而電話錄音也因此成為CTI專業(yè)領(lǐng)域中一個(gè)重要的組成。???????八百呼電話錄音盒在原有的普通電話基礎(chǔ)上，結(jié)合了決明科技公司的配套系統(tǒng)軟件，開發(fā)出了一款具有

• 外呼系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

  呼叫中心的外呼服務(wù)有多種形式，如訪問調(diào)查、電話營銷、客戶服務(wù)，企業(yè)可以使用外呼系統(tǒng)進(jìn)行前期市場前景調(diào)查，潛在客戶群分析；在營銷階段也可以采用電話營銷的形式，向個(gè)人或企業(yè)推廣、銷售產(chǎn)品或服務(wù)；在售后階段，還可以采用外呼系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，客戶信息反饋維系，客戶行為分析等等。完善的外呼系統(tǒng)管理應(yīng)該注意到這些細(xì)節(jié)：?一、人員分組使用呼叫中心的座席隊(duì)列管理，將呼入和外呼分為不同的組別，呼入