【物業(yè)】——座機(jī)電話分布式管理系統(tǒng)

時(shí)間：2024-03-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：41

客戶面臨問(wèn)題：
??子公司過(guò)多， 各個(gè)物業(yè)管理點(diǎn)分散， *出現(xiàn)服務(wù)與管理漏洞；
??原有物業(yè)系統(tǒng)無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)通訊內(nèi)容進(jìn)行有效管理；
??服務(wù)區(qū)域范圍大，各地服務(wù)聯(lián)系方式不同，需對(duì)外宣傳全國(guó)統(tǒng)一咨詢聯(lián)系方式，統(tǒng)一管控；
??企業(yè)員工經(jīng)常進(jìn)行外勤服務(wù)，用手機(jī)與客戶溝通時(shí)無(wú)法跟進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量；
??希望在確保物業(yè)服務(wù)穩(wěn)定前提下，增強(qiáng)數(shù)據(jù)穩(wěn)定性。
建設(shè)要求：
2?**保正業(yè)務(wù)聯(lián)系方式的暢通（斷電不斷話）；
2?**監(jiān)控業(yè)務(wù)聯(lián)系線路狀態(tài)（防止人為拔線）；
2?99%的保正數(shù)據(jù)上傳和同步（斷網(wǎng)數(shù)據(jù)本地暫存）；
2? 降低建設(shè)和維護(hù)成本；
八百呼解決方案：
1、 無(wú)縫對(duì)接： 提供彈屏、 撥號(hào)、錄音接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便查詢和績(jī)效考核；
2、 分布式布局： 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步、一個(gè)系統(tǒng)管全國(guó)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)。
3、 接入 400： 建設(shè)統(tǒng)一的 400 服務(wù)聯(lián)系方式，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)各物業(yè)單元的人
員管理；
4、 自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航： 對(duì)所要接入的聯(lián)系方式進(jìn)行分流，進(jìn)行分類管理及服務(wù)；
5、 來(lái)去電彈屏： 接到客戶聯(lián)系自動(dòng)信息顯示，顯示客戶資料的同時(shí)可以進(jìn)行錄入修改；
6、 自動(dòng)匯總： 與八百呼集成后的物業(yè)管理系統(tǒng)，所有的分支機(jī)構(gòu)、所有的通訊終端得通訊信息自動(dòng)匯總，統(tǒng)一管理；
7、 私有云布署： 采用 IP 內(nèi)網(wǎng)數(shù)字信號(hào)傳輸聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)， 、 SSL 3 技術(shù)加密（銀行加密技術(shù)） ，服務(wù)器進(jìn)行內(nèi)部交換，實(shí)體線接入，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別通話。
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