推行ERP失敗的三十三個原因

    大家都清楚,ERP在中國普遍化了,但一直聲名都不好,這很大原因,是因為ERP軟件及服務提供商售前承諾與實際應用后實現(xiàn)的結(jié)果有很大的差異,即現(xiàn)實與期望相差太遠了,很多企業(yè)還沒使用就把系統(tǒng)廢了,換新系統(tǒng),反反復復,到最后,錢用了,人也疲了,也怕了ERP了。即使有很多所謂的成功案例被軟件服務商宣傳得天花亂綴,但在相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部使用得卻是一團糟。

    現(xiàn)在,這個行業(yè)的名聲卻是越來越不好。剛從事這個行業(yè)時,一提自己的行業(yè),聽者還覺得挺神秘,挺深奧,而現(xiàn)在,一提卻讓許多人皺眉,然后就開始大訴苦水,說ERP怎么讓他頭疼,怎么讓他們對賬無源,都不知道做的賬對不對,或者還降低了效率,最后來一句:“都不知老板干嗎要拿錢來折騰自己折騰我們?”到底為什么在外國ERP用得歡得很,而且是達到離了ERP業(yè)務無法運轉(zhuǎn)的程度,而在中國,卻大多以失敗告終呢?

    1. 不合格的供貨商援助—系統(tǒng)導入家數(shù)少,未投入足夠研發(fā)費以跟上新,科技,有工廠運作及推行ERP軟件包經(jīng)驗的人。

    2. 供貨商援助不足—供貨商已過負荷,不能提供足夠的資源。

    3. 導入家數(shù)參考不足—至少要參考三家,較好拜訪一家已導入公司,并 盡可能安排多點人員訪談。

    4. 無經(jīng)驗的項目經(jīng)理—項目經(jīng)理在你公司應被受尊敬及大家熟知的,并知道如何管理變革。

    5. 無*的項目成員—所有主要利害關(guān)系人如生管、MIS、會計、人資等部門,應派*人員參與。

    6. 項目團隊人數(shù)不足—不能靠供貨商,要備有受過完整訓練的全職人員,在訂好的合理時限完成作業(yè)。

    7. 導入的任務和責任不清楚—成員間的責任不明是常有的問題,要確定項目成員和*管理人、供貨商都知道該履行事項。

    8. 缺乏高階的支持—*管理人要支持項目的進行 如 作業(yè)副總要召集相關(guān)成員開一個項目開始的宣導會議,并回答一些艱澀問題,如 :系統(tǒng)能幫我作什么。

    9. 缺乏各相關(guān)人員的承諾—態(tài)度會使項目成功或失敗,假如各相關(guān)人員不知道能從中得到什么,他們將不會使用。

    10.不是從其它利害關(guān)系人買進如MIS或會計經(jīng)理—任何領(lǐng)域?qū)⑹褂没蛴薪涌陉P(guān)系對 ERP 軟件,項目成員或?qū)б瘑T要說明需求。

    11.不適當?shù)慕逃柧殹敼驹跍p少預算在推行 ERP 系統(tǒng),**項目就是教育訓練,但這將影響長遠的成功機會。

    12.不確實的時間表—假使動得太快,步驟可能被漏掉或做得不好;步調(diào)太慢,興趣、注意力、沖勁將會沒有。

    13.全面性的導入方式—設法以小型化,漸進的導入方式,為了較*作管理改變。

    14.不實際的交易問題—為了節(jié)省費用作不足的承諾及過度的交付,并且在預估費用時過于保守。

    15.不適當?shù)膶腩A算費用—假如資金不充分,不要怕對項目進行喊停。

    16.在導入過程中對所有利害關(guān)系人溝通不良—不會因過于公開和誠實的溝通受指責,較有效的溝通來自和職工作面對面的**溝通方式。

    17.不清楚的目標對導入 ERP 軟件包–ERP 軟件需求要適合某些整體性主要計劃—經(jīng)營策略

    18.不清楚的績效衡量和目的—假如抽問某一職工或經(jīng)理,如何應用系統(tǒng),對于導入 ERP 軟件包的完成目標,是否有一致性的說詞。

    19.對導入順利沒有個人獎勵—清楚定義獎勵或金錢報酬或其它,可增加成功機會。

    20.不明白造成的結(jié)果假如導入失敗—*經(jīng)理必須準備忍受,由于那些意圖逃避責任的人所造成的影響

    21.ERP 軟件對企業(yè)的需求適合度差—一個適度的需求分析和供貨商挑選程序,應可保證**所要的特性和功能。

    22.缺乏和其它應用系統(tǒng)完整的整合—整合功能是很關(guān)鍵性的,由其在多廠環(huán)境,這包括點對點間的供應鏈管理、維護管理、工程、企業(yè)營運結(jié)果的整體性分析(如: 作業(yè)成本制、策略來源)。

    23.無正常解決議題程序—每一項目需要簡單且有效問題解決方式,要有正式的問題記錄單,*問題擁有者,定期舉行管理會議討論其嚴重性。

    24.差勁的系統(tǒng)設計及架構(gòu)—設計應納入硬件和軟件的開放性,為了提供較大的彈性。

    25.不適當?shù)牧鞒淘O計的預先工作—企業(yè)需求會驅(qū)動流程再造,換句話說亦在推動一系統(tǒng)規(guī)格,因此流程的改變要和ERP 導入同時進行。

    26.料想不到由新流程/系統(tǒng)引起的工作設計變更—因為程序改變,工作功能也需改變,因此要重新定義工作說明。

    27.將軟件包作過多的客修—愈少的客修需求,對軟件包的整合、維護、升級愈*且*,時間也可以縮短。

    28.差勁的規(guī)劃及執(zhí)行由舊系統(tǒng)的資料轉(zhuǎn)換—確認舊資料是準確、完整的以對的格式作轉(zhuǎn)換,此資料自動轉(zhuǎn)換作業(yè)不該經(jīng)常發(fā)生的。

    29.對政策及流程缺乏了解—任何對政策和流程的改變,要有清楚的說明文件,并和受影響的人員溝通。

    30.測試不夠充份—ERP 系統(tǒng)在導入前應由使用者作嚴謹?shù)臏y試,決定規(guī)格是否適當,假如包括客修規(guī)格,測試尤其重要。

    31.缺乏適當?shù)膶Ш皆囆小狤RP系在公開前,應在一會議室作導航試行,假如為多廠環(huán)境應在一個廠執(zhí)行。也可以單一模塊作導航試行,要作進行追蹤記錄,假如成功,將幫助導入團隊對軟件的信心。

    32.系統(tǒng)硬件設施不足—有時團隊很明顯地忘記如所有新的硬件應置于工廠那里。

    33.導入ERP系統(tǒng)的資源不足—自動化并不總是代表人員可減少,假設從無系統(tǒng)(不表無手動系統(tǒng))到完整功能 ERP,**次總需要有人去搜集、輸入、分析資料,并且也要執(zhí)行計算機操作,如備份程序。


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