crm系統(tǒng)哪家好

時(shí)間：2019-07-25作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：137

近些年，CRM管理系統(tǒng)被廣泛運(yùn)用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試采用，但仍有許多傳統(tǒng)企業(yè)，對(duì)系統(tǒng)的功能不夠了解，對(duì)采用系統(tǒng)的作用不清楚，所以對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)輔助企業(yè)管理還抱有懷疑心態(tài)，那么CRM管理系統(tǒng)企業(yè)是否應(yīng)該采用呢？


下面就以企蜂通信慧營(yíng)銷(xiāo)企典為例，為大家講解下CRM管理系統(tǒng)的應(yīng)用，具體如下：


1、提升了企業(yè)認(rèn)識(shí)客戶(hù)的能力


客戶(hù)是企業(yè)的生命，把客戶(hù)關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮，才可能成為以客戶(hù)為中心的現(xiàn)實(shí)受益者，CRM客戶(hù)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入，多維度的記錄，讓企業(yè)對(duì)客戶(hù)的認(rèn)識(shí)有了整體的提高。


2、可以整合客戶(hù)、企業(yè)和員工資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。


CRM系統(tǒng)在對(duì)資源分門(mén)別類(lèi)存放的同時(shí)對(duì)資源進(jìn)行調(diào)配和重組。它可以根據(jù)需要圍繞某個(gè)方面去整合資源，并允許同時(shí)從其他多個(gè)角度探尋資源的相關(guān)屬性。CRM可以根據(jù)不同客戶(hù)、不同員工以及不同業(yè)務(wù)區(qū)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。


3、可以提升企業(yè)銷(xiāo)售收入、工作效率


企業(yè)與客戶(hù)的聯(lián)系，較終要依靠企業(yè)的每一個(gè)員工去實(shí)現(xiàn)的，CRM主要應(yīng)用于企業(yè)**組織，CRM的本質(zhì)是客戶(hù)差別化管理，用較合適的方法對(duì)較具的客戶(hù)和較具成長(zhǎng)性的客戶(hù)不斷創(chuàng)收，開(kāi)發(fā)一般客戶(hù)和潛在客戶(hù)，對(duì)**邊際成本的客戶(hù)找到問(wèn)題所在和原因。


4、可以改善企業(yè)服務(wù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度


21世紀(jì)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，服務(wù)已成為企業(yè)的無(wú)形產(chǎn)品，CRM管理系統(tǒng)為我們銷(xiāo)售人員、服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的服務(wù)和支持提供便利，提供了好的工具。


綜上所述，CRM管理系統(tǒng)的應(yīng)有對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有的，它對(duì)企業(yè)的幫助是從多方面提升，不僅能夠提高企業(yè)的銷(xiāo)售能力、客戶(hù)忠誠(chéng)度，對(duì)于企業(yè)自身的效率提升也是有著明顯效果，所以采用CRM管理系統(tǒng)輔助企業(yè)管理是非常有必要的。





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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人

  電銷(xiāo)人員一般每天需要給各種客戶(hù)以及潛在客戶(hù)撥打電話(huà)，少說(shuō)也要撥打幾百個(gè)。這個(gè)反復(fù)、大量的工作對(duì)于人工電話(huà)銷(xiāo)售操作者來(lái)說(shuō)，不是難度的問(wèn)題，多的是“勞心費(fèi)力”的感覺(jué)。對(duì)方也許會(huì)掛斷電話(huà)，也許會(huì)敷衍了事，也許會(huì)生氣謾罵，而電話(huà)銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)要保持禮貌，還要充滿(mǎn)熱情。久而久之，難免出現(xiàn)階段性的消較怠工。這使得工作效率和效果也隨之下降，或者說(shuō)，較多保持一個(gè)普通的銷(xiāo)售水準(zhǔn)。電話(huà)機(jī)器人的使用，改善著傳統(tǒng)電銷(xiāo)的弊端

• 機(jī)器人自動(dòng)撥打電話(huà)

  隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工智能從科幻變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。目前，人工智能的主要應(yīng)用技術(shù)包括自然語(yǔ)言處理類(lèi)技術(shù)、語(yǔ)音類(lèi)技術(shù)和視覺(jué)類(lèi)技術(shù)。中國(guó)的企業(yè)產(chǎn)品在視覺(jué)和語(yǔ)音則比較成熟。未來(lái)已來(lái)！慧營(yíng)銷(xiāo)人工智能客服機(jī)器人是一款適用于企業(yè)在線(xiàn)客服、新媒體客服等需求的語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)！采用**的三引擎識(shí)別技術(shù)智能連接客戶(hù)，并利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)工程、智能語(yǔ)音等AI技術(shù)建立智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客服服務(wù)新模式

• 用電腦打電話(huà)的系統(tǒng)

  不論哪個(gè)行業(yè)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力都越來(lái)越大。以電腦打電話(huà)的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，單純的靠人工撥打電話(huà)所帶來(lái)的業(yè)績(jī)已經(jīng)不足以滿(mǎn)足公司發(fā)展需求。想要在時(shí)代的浪潮中穩(wěn)住腳跟，選擇一款高效高能的電腦打電話(huà)的系統(tǒng)很有必要。電話(huà)銷(xiāo)售每日撥打電話(huà)量預(yù)計(jì)在300-400左右，而使用電腦打電話(huà)的系統(tǒng)每日撥打量預(yù)計(jì)接近7倍左右，大大提高了工作效率和業(yè)績(jī)。增大了接觸到目標(biāo)客戶(hù)的可能性。電腦打電話(huà)的系統(tǒng)所含有的話(huà)單統(tǒng)計(jì)功能，輕松統(tǒng)計(jì)每日工作

• 電腦直接撥打電話(huà)哪些軟件

  為了確保打電話(huà)軟件工作進(jìn)展順利，除了培養(yǎng)電銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)實(shí)力以及溝通能力之外，運(yùn)用電話(huà)外呼體系才是較好的解決辦法，不僅能夠讓電話(huà)銷(xiāo)售工作達(dá)到專(zhuān)業(yè)**快速的規(guī)范，還能好的提高企業(yè)資源利用率，控制辦公本錢(qián)的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售成績(jī)，**好的功用優(yōu)勢(shì)。1、實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)高效電話(huà)銷(xiāo)售工作經(jīng)過(guò)合理運(yùn)用電話(huà)銷(xiāo)售體系，真實(shí)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)高效電話(huà)銷(xiāo)售工作，還能好解放人力，促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售成績(jī)的同時(shí)控制本錢(qián)，這對(duì)企業(yè)盈余贏利來(lái)說(shuō)會(huì)有很好