新消費(fèi)時(shí)代：透視服務(wù)創(chuàng)新，賦能服務(wù)型企業(yè)引爆618

時(shí)間：2019-06-06作者：通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司瀏覽：117

在“年中看618，年尾看雙11”的新消費(fèi)時(shí)代，每當(dāng)節(jié)日來(lái)臨前，各大品牌，如商**、酒店、購(gòu)物中心…....都會(huì)想方設(shè)法捕捉消費(fèi)者的注意力和購(gòu)買力。

同時(shí)，對(duì)于服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)促銷節(jié)日也都是線下門店沖業(yè)績(jī)的好機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)！
企業(yè)除了準(zhǔn)備好品質(zhì)兼優(yōu)的產(chǎn)品、層出不窮的促銷手段來(lái)備戰(zhàn)以外，在服務(wù)質(zhì)量上能夠提供讓客戶發(fā)自內(nèi)心的滿意、驚喜并保持忠誠(chéng)度的購(gòu)物體驗(yàn)，是企業(yè)凸顯競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)發(fā)展的有力手段！
因此，***于近日攜手重慶外商投資協(xié)會(huì)在重慶聯(lián)合舉辦《服務(wù)創(chuàng)新工作坊研討會(huì)》。

****從案例分享與剖析的角度為組織的服務(wù)創(chuàng)新策略提供新的視角與解決方案，以助力服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)提升服務(wù)創(chuàng)新能力、品牌形象和盈利能力。
活動(dòng)吸引了來(lái)自重慶東銀殼牌石化、重慶柏聯(lián)酒店、新光天地等24家當(dāng)?shù)?*企業(yè)40多位企業(yè)高管及品質(zhì)服務(wù)部負(fù)責(zé)人出席。
此次活動(dòng)分享由***認(rèn)證及企業(yè)優(yōu)化部全國(guó)服務(wù)業(yè)研究經(jīng)理陳先生對(duì)服務(wù)創(chuàng)新理論進(jìn)行概述，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的創(chuàng)新案例進(jìn)行講解。

主要圍繞以下幾點(diǎn)進(jìn)行講解及討論：
1、認(rèn)識(shí)服務(wù)創(chuàng)新和顧客體驗(yàn)
2、服務(wù)創(chuàng)新近年的變化，引用不同國(guó)家企業(yè)的成功案例
3、八個(gè)基本服務(wù)向性和相關(guān)特色，解構(gòu)服務(wù)向性如何創(chuàng)造良好的顧客體驗(yàn)
4、服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新工作坊 (模擬案例)
以顧客需求為基礎(chǔ)，創(chuàng)建*特的服務(wù)點(diǎn)子
5、模擬調(diào)研的數(shù)據(jù)中了解顧客群體、產(chǎn)品需求、滿意度、品牌形象等信息，設(shè)計(jì)專屬的創(chuàng)新服務(wù)
6、按定調(diào)、探索、共創(chuàng)、優(yōu)化、委派、執(zhí)行等服務(wù)解碼方向?yàn)槠髽I(yè)展示服務(wù)創(chuàng)新需經(jīng)歷的重要環(huán)節(jié)
7、把新成果轉(zhuǎn)化為新流程和標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的實(shí)施戰(zhàn)略

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參會(huì)人員積極發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛強(qiáng)烈。
每組成員均對(duì)服務(wù)創(chuàng)新工作坊的內(nèi)容進(jìn)行積極的思考和討論，并對(duì)此次的會(huì)議成果進(jìn)行了展示。
作為公正客觀的第三方測(cè)試認(rèn)證服務(wù)的**者和創(chuàng)新者，*** 致力于為您提升顧客體驗(yàn)，根據(jù)不斷變化的商業(yè)環(huán)境和客戶要求，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)來(lái)持續(xù)地優(yōu)化顧客服務(wù)，繼而提升績(jī)效和品牌**。
在提升服務(wù)質(zhì)量方面上如果有任何困惑、或希望通過(guò)服務(wù)策略優(yōu)化及客戶滿意度提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)收能力，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們，我們會(huì)**時(shí)間安排客戶代表為您量身定制專屬解決方案！


通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司專注于ISO9001,ISO14001,ISO45001等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• ***為青蓮云頒發(fā)三項(xiàng)ISO認(rèn)證：為隱私保護(hù)及互聯(lián)網(wǎng)安全的雙合規(guī)提供了**

  近日，青蓮云正式獲得由*** 頒發(fā)的ISO/IEC 27001信息安全管理、ISO/IEC 27017云服務(wù)信息安全規(guī)范和ISO/IEC 27018公共云個(gè)人信息（ PII）處理者的信息安全控制規(guī)范三項(xiàng)信息及云安全管理體系**標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)。 三項(xiàng)信息及云安全管理體系**標(biāo)準(zhǔn)小科普 ISO/IEC 27018是保護(hù)公有云服務(wù)中個(gè)人身份信息（PII）的**標(biāo)準(zhǔn)，也是目前**公認(rèn)較*的云上個(gè)人隱私保護(hù)

• 國(guó)家電網(wǎng)杭州供電公司獲***頒發(fā)的可持續(xù)性管理體系認(rèn)證

  距離杭州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕還有670天，亞運(yùn)場(chǎng)館和設(shè)施建設(shè)工作有序推進(jìn)。杭州亞運(yùn)會(huì)淳安亞運(yùn)分村和自行車場(chǎng)館幕墻、賽道正在緊張施工中，與之配套的220千伏浪川變電站已將來(lái)自1680公里外四川宜賓的清潔水電輸送至此。杭州錢江世紀(jì)城亞運(yùn)**區(qū)內(nèi)，繼“大小蓮花”體育館之后，游泳館也將于今年年底被“綠電”點(diǎn)亮。 11月9日，亞運(yùn)會(huì)電力供應(yīng)和**可持續(xù)性管理體系認(rèn)證證書(shū)頒發(fā)儀式在杭州亞組委舉行。***通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)

• ***養(yǎng)老機(jī)構(gòu)探訪|推動(dòng)南京瑞芝康健“幸福養(yǎng)老家”標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)

  近日，通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱***）與江蘇**養(yǎng)老服務(wù)博覽會(huì)攜手，聯(lián)合打造“幸福養(yǎng)老家”機(jī)構(gòu)探訪欄目。***作為**公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試、認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)江蘇**養(yǎng)老服務(wù)博覽會(huì)養(yǎng)老服務(wù)成員機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作環(huán)境、業(yè)務(wù)流程、執(zhí)行環(huán)節(jié)的工作探訪評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)通過(guò)公信的第三方評(píng)審服務(wù)，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)軟硬件經(jīng)營(yíng)條件，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)流程，從而較有效的幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)管理水平提升。 ***養(yǎng)

• 雀之戀成中國(guó)一家通過(guò)***ISO9001**認(rèn)證的藝術(shù)培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)

  7月14日，著名藝術(shù)家楊麗萍創(chuàng)辦的雀之戀藝術(shù)培訓(xùn)中心（以下簡(jiǎn)稱“雀之戀”）正式獲得**公認(rèn)的檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試和認(rèn)證機(jī)構(gòu)***（以下簡(jiǎn)稱“***”）頒發(fā)的較新版ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，成為中國(guó)一家通過(guò)*** ISO 9001**認(rèn)證的藝術(shù)培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)，這標(biāo)志著雀之戀藝術(shù)培訓(xùn)中心打開(kāi)了全國(guó)藝術(shù)教育的新篇章，云南藝術(shù)培訓(xùn)也從此走向**化。*** 認(rèn)證及企業(yè)優(yōu)化部中國(guó)區(qū)總監(jiān)辛斌、雀之