出差酒店在線咨詢

時間：2020-03-06作者：沈陽康呈酒店管理有限公司瀏覽：93

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  詞條說明

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  防滑：酒店內(nèi)提前做好防滑措施，同時可安排服務員在門口幫忙收拾傘具，以免雨水打濕前臺地面造成客人滑倒受傷；雨具：酒店可根據(jù)成本，提前備好可供租借的雨傘雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特別對于旅游景點的酒店，如果能夠提供雨衣和鞋套，減少客人的出行困擾，客人也會大受感動。干衣：雨雪天氣客人的衣服可能會被打濕，酒店有洗衣房，可主動詢問客人是否需要洗衣服務。若沒有可根據(jù)實際情況，為客人多提供一

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  酒店服務質(zhì)量的優(yōu)與劣，是由客人的滿意程度決定的?？腿说臐M意程度=客人現(xiàn)時的感覺—客人預先的期望。所以，除了給客人一個正確的期望值外，關鍵是要提高客人的現(xiàn)時感覺，而客人對酒店的感覺，則取決于酒店能否提供滿足客人需求的服務。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個性的特殊需求，而且即使共同的需求也會因時間、情緒的變化而出現(xiàn)不同的要求。 貼心禮物：客人外出或離開時，有預算酒店也可以根據(jù)季節(jié)的氣

• 休閑酒店服務至上「多圖」

  酒店同時擁有大小會議室3個：大會議室：可容納近200人課桌式會議，無柱會場層高2.8米、大型LED顯示屏、冰熱水飲水機、消毒柜、充電墻、白瓷杯、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接大型公司年會、新聞發(fā)布會、企業(yè)培訓、酒會等活動。小會議室：可容納近65人課桌式會議，無柱會場層高2.8米、投影、美國進口JBL音響、飲水機、紙杯、大便簽、鉛筆、桌套、椅套，可承接中小型公司企業(yè)培訓、座談會等活動。 酒

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  針對不同的節(jié)日節(jié)點，為客人提供符合時節(jié)的氛圍，能讓客人能在這個特殊的節(jié)點留下屬于酒店的記憶，較容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問候，如：新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據(jù)實際情況，在前廳，走廊等公共場合，可以適當裝點一些符合時節(jié)的元素，如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹，春節(jié)在前臺放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。 酒店出租率高