[武漢火蝠電商]流量遇到瓶頸？教你一周ROI突破10以上

時(shí)間：2020-03-19作者：武漢火蝠電子商務(wù)有限公司瀏覽：23

案例詳述：
這個(gè)店鋪團(tuán)隊(duì)接手前基本上是沒(méi)有任何打理過(guò)的，人群也不夠精準(zhǔn)，開(kāi)店時(shí)間也有一段時(shí)間了，但是基于無(wú)人打理，也沒(méi)有進(jìn)行一個(gè)付費(fèi)推廣，導(dǎo)致店鋪每天沒(méi)有的訪客跟銷量都不穩(wěn)定，接手后，我們團(tuán)隊(duì)分三步先對(duì)店鋪的一款產(chǎn)品做了以下優(yōu)化：
二、運(yùn)營(yíng)方案及過(guò)程
產(chǎn)品初期
我們中國(guó)一直有句諺語(yǔ)叫做“磨刀不誤砍材功”，要想一個(gè)店鋪能夠做好，首先要做到的就是“臉面”，店鋪的整體設(shè)計(jì)跟產(chǎn)品
1、店鋪整體設(shè)計(jì)及產(chǎn)品圖片的調(diào)整
首先，我們這邊考慮的就是店鋪產(chǎn)品主圖跟詳情了。從行情可以看出，現(xiàn)在的主圖以及詳情都偏向于真實(shí)產(chǎn)品精修后的展示，給人帶來(lái)的是較強(qiáng)的視覺(jué)沖擊；其次我們這邊還需要做到的是店鋪首頁(yè)的設(shè)計(jì)以及排版，要給人以一種專業(yè)的顯現(xiàn)，整體提高店鋪的層次，也能盡量減少進(jìn)店流量的損失；然后就是店招了，店招的作用也是毋庸置疑的，它可以給店鋪主推款帶來(lái)更多的流量來(lái)源；
2、店鋪優(yōu)惠的設(shè)置
通過(guò)店鋪打折工具，店鋪營(yíng)銷工具，根據(jù)日?；顒?dòng)設(shè)置店鋪優(yōu)惠和店鋪紅包，這樣可以較好的增加客戶的購(gòu)買欲，另外還需要設(shè)置店鋪搭配套餐，可以增加店鋪產(chǎn)品的動(dòng)銷率；
3、在沒(méi)有銷量，以及日常事務(wù)不多是我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全檢，盡量減少產(chǎn)品的一個(gè)售后退款率以及差評(píng)；
4、產(chǎn)品有客戶購(gòu)買的情況下一定要時(shí)時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的物流動(dòng)態(tài)，有看到客戶簽收的情況下，我們需要**時(shí)間進(jìn)行電話回訪，盡量給客戶以較好的服務(wù)，避免不必要的售后跟差評(píng)，這也是我們店鋪DSR高的原因；
5、前期直通車進(jìn)行引流并以較快的速度提高直通車的質(zhì)量得分，通過(guò)市場(chǎng)行情選擇同類型的產(chǎn)品進(jìn)行分析，看競(jìng)店的產(chǎn)品的一個(gè)主要搜索關(guān)鍵詞以及成交關(guān)鍵詞配合市場(chǎng)行情里面的行業(yè)熱銷詞，較終選定前期對(duì)我們店鋪較有利的關(guān)鍵詞。
特別注意：直通車前期打法（因各類目產(chǎn)品不同，面對(duì)的客戶群體也不一樣，所以直通車的打法并不是千篇一律的，一下手法僅供借鑒）
1.直通車設(shè)定時(shí)間可以為早上八點(diǎn)開(kāi)始投放，區(qū)域可以選的是非偏遠(yuǎn)地區(qū)，直通車創(chuàng)意圖的話，一開(kāi)始是用原始的四張主圖作為推廣，后面在不斷的制作車圖從而選擇數(shù)據(jù)較優(yōu)秀的圖；
2.前期選詞的話盡量以長(zhǎng)尾詞**，競(jìng)爭(zhēng)力小，產(chǎn)品的曝光率會(huì)較高；
3.前期直通車盡量以降低ppc的方式來(lái)壓低直通車的展現(xiàn)量，提高點(diǎn)擊率；直通車調(diào)價(jià)時(shí)間我是選擇在第二天早上，然后數(shù)據(jù)拉到昨天，并記錄昨天的數(shù)據(jù)反饋情況進(jìn)行調(diào)整，為什么要記錄呢？所以的出價(jià)以及其展位都有一個(gè)xy的關(guān)系，就像拋物線一樣，有個(gè)點(diǎn)是較適于我們店鋪產(chǎn)品推廣的峰值，我們?cè)谕ㄟ^(guò)不斷的記錄，找到其點(diǎn)后，穩(wěn)定展現(xiàn)位，即可讓我們計(jì)劃保持較高的投產(chǎn)；
產(chǎn)品中期
前期的所有工作準(zhǔn)備好后，我們就要準(zhǔn)備產(chǎn)品質(zhì)變的過(guò)程了
1、整理買家秀：買家秀作為現(xiàn)在天貓?zhí)詫毜闹匾鎵K兒，起作用我們是不可以忽視的，通過(guò)千牛工作后臺(tái)的客戶互動(dòng)中心，優(yōu)選出那些優(yōu)質(zhì)曬圖及評(píng)價(jià)，一個(gè)好的買家秀是貫穿整個(gè)產(chǎn)品的前后期的，可以影響到整個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率；
2、做好大家問(wèn)回復(fù)：作為新興的評(píng)價(jià)板塊，一個(gè)不好的買家答問(wèn)，可能給店鋪帶來(lái)整天的銷售低迷甚至是整月的銷售情況都有可能，這一模塊兒可以建議大家在客服接待的時(shí)候引導(dǎo)大家做有獎(jiǎng)答問(wèn)活動(dòng)，平時(shí)可以自己找人自問(wèn)自答，提高愛(ài)問(wèn)答的版塊數(shù)量，也可以提高顧客的信任感。
3、評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)作為較直觀的的將產(chǎn)品屬性及好壞展現(xiàn)給客戶的版塊兒，起作用就不多做解釋了，做**價(jià)是需要產(chǎn)品本身的質(zhì)量過(guò)硬。為什么我的產(chǎn)品可以做到產(chǎn)品的退款率低以及差評(píng)少，除了本身產(chǎn)品的原因，還需要展現(xiàn)出客服的服務(wù)態(tài)度以及應(yīng)變能力了，特別是淘寶，有一欄直觀性的差評(píng)欄，相信大家也是非常頭疼的；
4、做好店鋪售后服務(wù)：店鋪售后服務(wù)的好壞有多方面的影響，首先店鋪售后服務(wù)差的話可能會(huì)影響店鋪DSR評(píng)分，還可能影響店鋪官方活動(dòng)的通過(guò)率等等
5、直通車加大力度推廣；
特別注意：這個(gè)時(shí)候的直通車就是中期調(diào)整需要注意一下幾點(diǎn)：
1、加大推廣力度，這個(gè)時(shí)候不能吝嗇成本的投入，前期基礎(chǔ)打的再牢，不加大推廣力度的話我們的產(chǎn)品起速也會(huì)不明顯，只有在我們前期優(yōu)勢(shì)做出來(lái)了，產(chǎn)品比別人優(yōu)秀的時(shí)候，加大力度推廣，我們才能將我們的產(chǎn)品更多的在客戶面前展示；
2、添加大詞，因?yàn)樵谝恍╊惸坷锩婵赡芤恍┐笤~的搜索流量就占了整體流量的50%甚至以上；由于我前期直通車有一定的投產(chǎn)，計(jì)劃?rùn)?quán)重上升得很快，所以我的計(jì)劃里根據(jù)產(chǎn)品情況添加了大詞在里面，從圖中可以看到大詞的的數(shù)據(jù)情況還是比較理想的。
3、優(yōu)化創(chuàng)意圖：前期刪去地域跟關(guān)鍵詞是為了盡快提高直通車的點(diǎn)擊率以及質(zhì)量得分，質(zhì)量分起來(lái)了，我們才不會(huì)花更多的成本，而中期的話需要提高日限額以及更多的關(guān)鍵詞，加大店鋪產(chǎn)品的展現(xiàn)量；
產(chǎn)品后期
1、這個(gè)時(shí)候我們需要通過(guò)官方營(yíng)銷活動(dòng)，淘**、聚劃算、天天特價(jià)等來(lái)帶動(dòng)我們的產(chǎn)品的銷量；
2、因?yàn)槲业牡赇伿菍儆谄涂蛦蝺r(jià)的產(chǎn)品，所以我們后期開(kāi)通了淘寶客進(jìn)行走量，通過(guò)鵲橋，營(yíng)銷計(jì)劃等以較快的速度走量，因?yàn)榱孔円鹳|(zhì)變；
3、直通車后期的時(shí)時(shí)調(diào)整：產(chǎn)品后期的話我們這邊需要時(shí)時(shí)關(guān)注直通車各關(guān)鍵詞的時(shí)時(shí)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊過(guò)快的關(guān)鍵詞適當(dāng)降低出價(jià)，點(diǎn)擊過(guò)慢的關(guān)鍵詞適當(dāng)調(diào)高出價(jià)，建議每次調(diào)整在2-3毛之間，當(dāng)然每個(gè)類目的ppc不一樣，如果你的行業(yè)ppc是比較高的話（ppc在3元以上），可以每次更改在4~5毛錢，反之亦然。
一個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)其實(shí)需要做的是細(xì)節(jié)，就像照看自己家的小孩兒一樣，容不得任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，這樣也就有了一個(gè)店鋪的“逆風(fēng)翻盤(pán)，向陽(yáng)而生”！
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