質(zhì)量認(rèn)證文化鑄就質(zhì)量管理偉大豐碑

時(shí)間：2021-03-07作者：上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司瀏覽：115

      市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，質(zhì)量管理作為一種增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，被許多企業(yè)用到實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)層中。而無(wú)論是全面生產(chǎn)管理，還是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，都強(qiáng)調(diào)了員工參與的重要性，員工的質(zhì)量意識(shí)也在質(zhì)量管理中占有重要地位。
      質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)并不完全一致，有人認(rèn)為它是是企業(yè)質(zhì)量觀(guān)的精神現(xiàn)象和精神活動(dòng)，有人把它同人的觀(guān)等同起來(lái)。但這些認(rèn)識(shí)都并非它的全部，質(zhì)量意識(shí)是指在長(zhǎng)期的質(zhì)量活動(dòng)中，有企業(yè)**所倡導(dǎo)，由全體員工自覺(jué)實(shí)踐而形成的代表員工信念、激發(fā)企業(yè)活力、推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)體的精神，是對(duì)質(zhì)量觀(guān)、觀(guān)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的提煉和總結(jié)。它體現(xiàn)在企業(yè)員工堅(jiān)定地追求質(zhì)量一的目標(biāo)，強(qiáng)烈的群體意識(shí)，正確的激勵(lì)原則，鮮明的社會(huì)責(zé)任感和可靠地觀(guān)念等等。 質(zhì)量意識(shí)在質(zhì)量管理中發(fā)揮了重要作用。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，質(zhì)量管理作為一種增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段，被許多企業(yè)用到實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)層中。而無(wú)論是全面生產(chǎn)管理，還是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，都強(qiáng)調(diào)了員工參與的重要性，員工的質(zhì)量意識(shí)也在質(zhì)量管理中占有重要地位。
      企業(yè)文化是企業(yè)所創(chuàng)造的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富，一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和思想精神活動(dòng)的總和，由企業(yè)的制度文化、典籍文化、觀(guān)念文化、物質(zhì)文化等部分組成，其內(nèi)容是觀(guān)，也就是企業(yè)員工對(duì)某件事或某種行為的好與壞、正確與錯(cuò)誤的一種認(rèn)識(shí)，并往往以制度文化的規(guī)范的形式表現(xiàn)出來(lái)。在企業(yè)文化中，人是主角，是占主導(dǎo)地位的因素。企業(yè)員工不是單純的經(jīng)濟(jì)人，而是社會(huì)化的人，都受其思想意識(shí)、觀(guān)的控制。企業(yè)管理者應(yīng)該用有效的管理手段促使員工能自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而積極努力。全面質(zhì)量管理就是保證產(chǎn)品質(zhì)量的化，它與企業(yè)全面質(zhì)量管理目標(biāo)利潤(rùn)較大化是相輔相成的，企業(yè)運(yùn)用全面質(zhì)量管管理推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)得到不斷完善，同時(shí)全面質(zhì)量管理也在企業(yè)文化建設(shè)中顯示出強(qiáng)大的生命力。
      所謂“企業(yè)文化”是指企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的觀(guān)念。經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、觀(guān)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀(guān)念、歷史傳統(tǒng)、共同觀(guān)念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)**者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問(wèn)題。在創(chuàng)業(yè)階段即明確企業(yè)的使命、界定團(tuán)隊(duì)存在的意義、確立群體的做事原則，這對(duì)于根植優(yōu)秀基因、培育**團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，優(yōu)秀的企業(yè)文化將會(huì)使公司未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)活力。實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)是公司內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)大發(fā)展的必然選擇。
      現(xiàn)代企業(yè)中質(zhì)量的形成過(guò)程，是一個(gè)借助于機(jī)器和機(jī)器體系，協(xié)調(diào)人、機(jī)、料法、環(huán)等要素的精確運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程。對(duì)于擁有幾百名、幾千名、以至上萬(wàn)名員工的企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。要保證質(zhì)量，首先的環(huán)節(jié)是整個(gè)企業(yè)要有一個(gè)創(chuàng)造 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的共同目標(biāo)、共同的觀(guān)、共同的行為準(zhǔn)則，是每個(gè)部門(mén)、每位員工都能為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而齊心協(xié)力，步調(diào)一致。形成一種質(zhì)量精神，這種精神融合了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的目標(biāo)和員工的意志等要素，并通過(guò)規(guī)范增強(qiáng)了它的*性，那么這時(shí)質(zhì)量精神便成為企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理工作地導(dǎo)向燈塔，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)各階段的質(zhì)量任務(wù)和質(zhì)量目標(biāo)。
      激勵(lì)，是指員工在企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，在企業(yè)設(shè)計(jì)、制造、控制產(chǎn)品質(zhì)量以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。行為科學(xué)認(rèn)為，某個(gè)群體追求的目標(biāo)越明確，目標(biāo)越高，群體成員對(duì)目標(biāo)的理解越透徹，成員的積極性、創(chuàng)造性就越能充分地發(fā)揮，企業(yè)的質(zhì)量效益就越高。這也有助于企業(yè)的質(zhì)量管理順利開(kāi)展。因此，當(dāng)企業(yè)所確立的精神是正確和恰當(dāng)時(shí)，并且這一精神能通過(guò)各種渠道和應(yīng)有的方式被企業(yè)廣大員工所理解、認(rèn)可、接受時(shí)，其質(zhì)量精神就可以大大增強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)同感、信任感、依存感，成為一股巨大的精神力量，激勵(lì)員工朝著預(yù)定的目標(biāo)奮進(jìn)。這對(duì)于企業(yè)的質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常重要的
質(zhì)量精神是企業(yè)成員的共同信條，也是共同的利益所在。為了維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和正當(dāng)利益，一切違背、損害企業(yè)利益的行為必然引起企業(yè)員工的反對(duì)和厭惡。因此，質(zhì)量精神對(duì)企業(yè)每一位員工的行為有著制約和規(guī)范作用，并能抵制各種錯(cuò)誤思想的侵入，保證企業(yè)健康發(fā)展。
      企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理是一種以企業(yè)為主要單位的群體活動(dòng)。而群體活動(dòng)很像物質(zhì)微觀(guān)結(jié)構(gòu)中的粒子活動(dòng)，在這些活動(dòng)中既有引力又有斥力，在群體內(nèi)部同樣也存在著兩種方向相反的作用力，即凝聚力和離心力。在凝聚力的作用下，群體成員之間相互依賴(lài)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互敬互助，企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)得到開(kāi)展，質(zhì)量小組自發(fā)建立，保證質(zhì)量體系運(yùn)行自如；相反，在離心力的作用下，群體內(nèi)成員之間“內(nèi)摩擦”不斷，內(nèi)耗增大，相互牽制，企業(yè)管理混亂，事故不斷，廢品增加，質(zhì)量下降。顯然，凝聚力要大于離心力，凝聚力越大越好，離心力越小越好。質(zhì)量精神把企業(yè)內(nèi)群體成員的目標(biāo)、意識(shí)、利益統(tǒng)一起來(lái)，從而大大溝通了成員之間的情感、態(tài)度和思想，促進(jìn)了相互理解，增強(qiáng)了相互依存感，起到巨大的凝聚作用，控制離心傾向。





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