五星售后服務(wù)認(rèn)證到底是什么？

時(shí)間：2022-01-26作者：上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司瀏覽：598

上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司專注于管理體系認(rèn)證,售后服務(wù)認(rèn)證,蘇州ISO20000認(rèn)證,質(zhì)量體系認(rèn)證,蘇州ISO認(rèn)證,蘇州質(zhì)量管理體系認(rèn)證等

• 詞條

  詞條說明

• 【質(zhì)量體系認(rèn)證】認(rèn)證釋義

  “認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南2：1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?！迸e例來說，對(duì)一方（供方或賣方）提供的產(chǎn)品或服務(wù)，二方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由三方來判定。三方既要對(duì)一方負(fù)責(zé)，又要對(duì)二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。這就是說，

• ISO9001質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)存在的問題及對(duì)策

  ISO9001認(rèn)證是服務(wù)于企業(yè)管理的，通過宣傳、學(xué)習(xí)、推進(jìn)、改進(jìn)的一個(gè)過程，使ISO質(zhì)量管理體系真正成為公司的一個(gè)常規(guī)管理工具，通過體系的持續(xù)改進(jìn)，不斷滿足公司發(fā)展的需要，使質(zhì)量管理體系在持續(xù)改進(jìn)中綻放出其提高管理效益、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無窮魅力。公司通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證已近一年多，質(zhì)量管理工作日趨規(guī)范。質(zhì)量是企業(yè)生存之本，公司內(nèi)部大力推進(jìn)質(zhì)量體系是希望通過管理體系在公司內(nèi)部的有效運(yùn)作，不斷優(yōu)化工作

• 80后、90后、00后組建的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)才是售后服務(wù)靈魂

  ? ? ?優(yōu)良的售后服務(wù)能使客戶保持較高的滿意度和忠誠(chéng)度。優(yōu)良的售后服務(wù)還能夠帶來再營(yíng)銷，售后服務(wù)是與客戶搭建維系感情的橋梁，與不同的客戶建立良好的關(guān)系，是企業(yè)的一種人脈的擴(kuò)張，能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)行二次消費(fèi)，而且引發(fā)其主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹，在無數(shù)個(gè)小圈子形成口碑效應(yīng)，較終實(shí)現(xiàn)大范圍的良好口碑。除此之外，企業(yè)通過售后服務(wù)能夠進(jìn)一步了解客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多信息，這些信息往往會(huì)對(duì)銷售成功發(fā)

• 【蘇州質(zhì)量管理體系認(rèn)證】有什么優(yōu)點(diǎn)

  一般說來，好處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強(qiáng)化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場(chǎng)份額。具體內(nèi)容如下：一、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。負(fù)責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的*機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，較大地提高工作效率