**章 重新定位招投標(biāo)時(shí)代的客戶關(guān)系 一、招投標(biāo)思維與觀念變革 二、招投標(biāo)客戶網(wǎng)狀關(guān)系圖 三、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人 四、快速切入**區(qū)的通道 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用手冊(cè)《填寫(xiě)重要項(xiàng)目關(guān)鍵人信息》 *二章 投標(biāo)致勝的秘密武器:控標(biāo) 一、控標(biāo)是招投標(biāo)的本質(zhì) 二、抓住控標(biāo)的機(jī)會(huì) 三、招標(biāo)文件的構(gòu)成與控制要點(diǎn) 1、招標(biāo)公告 2、投標(biāo)人須知 3、技術(shù)服務(wù)需求 4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與方法 5、合同主要條款 6、文件格式 四、招投標(biāo)中的“地雷戰(zhàn)” 1、商務(wù)條款的“雷區(qū)” 2、技術(shù)要求的“雷區(qū)” 五、三控評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1、權(quán)重 2、高分 3、特殊 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用手冊(cè)《就一個(gè)具體項(xiàng)目制作出幾顆“地雷”》 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用手冊(cè)《 公司營(yíng)銷控標(biāo)的步驟與方法》 *三章 標(biāo)書(shū)編制的技能 一、組建投標(biāo)小組與分工 標(biāo)書(shū)制作中的溝通協(xié)調(diào) 二、讀懂招標(biāo)文件是前提 一看招標(biāo)公告, 二投標(biāo)人須知, 三看評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn), 四看偏離表, 五看合同條款 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用手冊(cè)《 公司招標(biāo)文件分析細(xì)則》 三、寫(xiě)好標(biāo)書(shū)的四大勝招 完整性 一致性 準(zhǔn)確性 條理性 四、得高分的技巧:**亮點(diǎn) 展示優(yōu)勢(shì) 放對(duì)位置 簡(jiǎn)潔鮮明 反復(fù)強(qiáng)調(diào) 現(xiàn)場(chǎng)完成實(shí)用手冊(cè):《公司招標(biāo)文件分析細(xì)則》 五、格式不對(duì)也會(huì)要命 內(nèi)容 格式 包裝 現(xiàn)場(chǎng)完成實(shí)用手冊(cè):《公司標(biāo)書(shū)檢查項(xiàng)目清單》 學(xué)唱《中標(biāo)之歌》 *四章 投標(biāo)報(bào)價(jià)的12種策略 一、 投標(biāo)目的 1、重點(diǎn)行業(yè)要案例 2、優(yōu)勢(shì)行業(yè)保利潤(rùn) 3、投石問(wèn)路闖市場(chǎng) 二、客戶態(tài)度 1、提前交流摸實(shí)底 2、從評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)看傾向 3、過(guò)往項(xiàng)目投資推論 三、對(duì)手心理 1、對(duì)手行業(yè)地位 2、對(duì)手過(guò)往習(xí)慣 3、對(duì)手與客戶關(guān)系 四、成本預(yù)算 *五章 開(kāi)標(biāo)流程與廢標(biāo)舉例 1、開(kāi)標(biāo)流程及注意點(diǎn) 2、開(kāi)標(biāo)時(shí)拒收說(shuō)明 3、評(píng)標(biāo)中廢標(biāo)舉例 4、講標(biāo)(答疑)的三態(tài)與五忌 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)用手冊(cè)《 公司防止廢標(biāo)注意事項(xiàng)》 附章 培訓(xùn)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃 一.每個(gè)學(xué)員用兩句話概括本次培訓(xùn)的收獲,由小組匯總 二.每個(gè)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制訂課后行動(dòng)計(jì)劃,包括: 1、結(jié)合實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)擬定投標(biāo)管理工作改進(jìn)計(jì)劃 ; 2、列出兩個(gè)月內(nèi)要做到的五項(xiàng)改進(jìn)措施; 3、列出一個(gè)月內(nèi)的首要突破點(diǎn)。 三.評(píng)選本次培訓(xùn)較優(yōu)學(xué)員 四.評(píng)選本次實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中標(biāo)小組。 五.頒獎(jiǎng)。
詞條
詞條說(shuō)明
工業(yè)品營(yíng)銷——工業(yè)品企業(yè)品牌的塑造
曾經(jīng)國(guó)內(nèi)報(bào)紙上報(bào)道了條令人深思的文章,咨詢很多跨國(guó)企業(yè)**的CEO們,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是什么?答案是:品牌的市場(chǎng)占有率。這表明許多企業(yè)的總裁們?cè)缫颜J(rèn)識(shí)到了品牌的重要性。相對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō),特別是當(dāng)前**市場(chǎng)生產(chǎn)力已經(jīng)處于過(guò)剩狀態(tài),所有開(kāi)放市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家都不同程度地進(jìn)入了買方市場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境、手段與過(guò)去相比都發(fā)生了很大的變化。在這種情況下,企業(yè)取勝的主要手段已不再單純以產(chǎn)品本身來(lái)競(jìng)爭(zhēng),還包括品牌
由于工業(yè)品一些本身的特點(diǎn),我們發(fā)現(xiàn)工業(yè)品的銷售以及整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展和運(yùn)作,不再以產(chǎn)品為中心,而是以項(xiàng)目為**來(lái)進(jìn)行的,產(chǎn)品只是項(xiàng)目中的一個(gè)元素,因此以產(chǎn)品為**的概念值得再次思考。 工業(yè)品中的價(jià)格的變化似乎已經(jīng)不是影響客戶購(gòu)買的重要因素,客戶對(duì)于“**”的關(guān)注較重要。由于工業(yè)品的銷售以項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行的,涉及的金額非常大,價(jià)格,服務(wù),質(zhì)量,技術(shù),信任等都是客戶選擇供應(yīng)商所考慮的因素,因此在這么多的因素當(dāng)
一、項(xiàng)目性銷售流程是銷售控制較佳的方式 項(xiàng)目性銷售流程的體系與架構(gòu) 銷售漏斗是項(xiàng)目性銷售流程的基礎(chǔ) 客戶關(guān)系管理是項(xiàng)目性銷售流程的體現(xiàn) 項(xiàng)目性銷售流程是企業(yè)建立銷售標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ) 討論:中國(guó)式的銷售是科學(xué)&藝術(shù)? 二、項(xiàng)目性銷售流程的六個(gè)系統(tǒng) 客戶內(nèi)部采購(gòu)流程的分析 客戶內(nèi)部的職能分工 項(xiàng)目性銷售的推進(jìn)流程 銷售里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理 銷售成交管理系統(tǒng) 項(xiàng)目性階段輔助工具 案例分析:IBM項(xiàng)目銷售的分析工
一、 客戶關(guān)系的戰(zhàn)略 客戶的增長(zhǎng)矩陣 客戶關(guān)系管理的過(guò)程 二、 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來(lái)什么 客戶關(guān)系管理的含義 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷的關(guān)系 三、了解客戶是客戶關(guān)系管理的開(kāi)始 誰(shuí)是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰(shuí)是我們較優(yōu)**的客戶 怎樣對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行分類 四、 客戶關(guān)系管理中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題分析 如何才能讓客戶感覺(jué)非常滿意? 如何在客戶滿意度和服務(wù)成
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