【天貓客服外包】天貓如何注冊

時間：2021-07-16作者：懷遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)科技(深圳)集團(tuán)有限公司瀏覽：572

天貓如何注冊


天貓可根據(jù)實際情況（包括但不**于品牌需求、公司經(jīng)營狀況、服務(wù)水平等因素）決定是否準(zhǔn)許入駐。

同時天貓可在申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段要求客戶提供其他資質(zhì)；天貓將結(jié)合國家相關(guān)規(guī)定、各行業(yè)發(fā)展動態(tài)及消費者購買需求，不定期較新入駐標(biāo)準(zhǔn)。

商家必須如實提供資料和信息。

①請務(wù)必確保您申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關(guān)資質(zhì)和信息的真實性（若您提供的相關(guān)資質(zhì)（包括但不限于商標(biāo)注冊證、授權(quán)書）為第三方提供的，請務(wù)必**核實文件的真實有效性），一旦發(fā)現(xiàn)資質(zhì)或信息虛假的，您的公司將被列入非誠信客戶名單，天貓將不再與您進(jìn)行合作。

②商家應(yīng)如實提供其店鋪運營的主體及相關(guān)信息，包括但不限于代理運營商、實際店鋪經(jīng)營主體等信息；

③天貓關(guān)于商家信息和資料變更有相關(guān)規(guī)定的從其規(guī)定，但商家如變更*二款所列信息，應(yīng)提**五天書面告知天貓。

④天貓店鋪類型及相關(guān)要求

旗艦店指以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪。

旗艦店分為以下幾種：

①經(jīng)營一個品牌的旗艦店；

②經(jīng)營多個品牌且各品牌歸同一實際控制人的旗艦店；

③以服務(wù)類商標(biāo)開設(shè)且經(jīng)營多個品牌的旗艦店（以下稱“賣場型旗艦店”）。

專賣店指以商標(biāo)權(quán)人提供普通授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪。

（一）專賣店分為以下幾種：

①經(jīng)營一個品牌的專賣店；

②經(jīng)營多個品牌且各品牌歸同一實際控制人的專賣店。

（二）商標(biāo)權(quán)人出具的授權(quán)文件不得有地域限制（個別類目除外），且授權(quán)有效期不得少于半年。

專營店指同一天貓經(jīng)營大類下經(jīng)營兩個及以上品牌的店鋪。

申請入駐天貓資質(zhì)要求詳見《天貓2018年度入駐資質(zhì)細(xì)則》、《天貓2018年度賣場型旗艦店入駐資質(zhì)細(xì)則》。

入駐限制

天貓暫不接受個體工商戶的入駐申請，亦不接受非中國大陸企業(yè)的入駐申請。

2、天貓暫不接受未**商標(biāo)注冊證或商標(biāo)受理通知書的品牌的入駐申請（部分類目進(jìn)口商品除外），亦不接受純圖形類商標(biāo)的入駐申請。

品牌限制

（一）與阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司及其子公司和關(guān)聯(lián)公司（以下合稱“阿里巴巴”）的品牌、業(yè)務(wù)等相同或近似；

（二）以“網(wǎng)”、“網(wǎng)貨”結(jié)尾的品牌；

（三）包含行業(yè)名稱、通用名稱、**人士或地名的品牌；

（四）與**品牌相同或近似的品牌。

（五）含其他不宜入駐品牌的。

企業(yè)名稱中含以下字號的，限制入駐：

（一）與阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司及其子公司和關(guān)聯(lián)公司（以下合稱“阿里巴巴”）的品牌、業(yè)務(wù)等相同或近似；

（二）與**品牌相同或近似的。

（三）含其他不宜入駐字號的。

跨類目經(jīng)營限制：

專營店（部分特殊商品除外）不允許跨經(jīng)營大類，詳細(xì)請參考天貓允許跨類目經(jīng)營的商品列表（2018）。

同一主體開多家天貓店鋪限制：

（一）店鋪間經(jīng)營的品牌及/或商品不得重復(fù)；

（二）一個經(jīng)營大類下專營店只能申請一家。

同一主體重新入駐天貓限制：

（一）嚴(yán)重違規(guī)、資質(zhì)造假等被天貓清退的，*限制入駐；

（二） 一個自然年內(nèi)主動退出2次的，6個月內(nèi)限制入駐。



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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心業(yè)務(wù)外包特點

  1.呼叫中心外包服務(wù)特點是，可以提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)把**經(jīng)歷放在**業(yè)務(wù)商，呼叫中心外包可以改善企業(yè)的業(yè)務(wù)投入重點，因為呼叫中心業(yè)務(wù)對于公司來說，只屬于一種增值輔助的業(yè)務(wù)， 將它承包給較專業(yè)化的呼叫中心外包商， 節(jié)省更多時間將更多的精力投入自己公司的**業(yè)務(wù)上， 也可以利用呼叫中心外包方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動輔助業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而使企業(yè)的整體客戶服務(wù)水平不斷提高。2.呼叫中心外包公司在進(jìn)行承包業(yè)務(wù)

• 電話銷售外包類別

  電話銷售外包分為;電話呼入外包和電話呼出外包。電話呼出外包：提供電話營銷、電話回訪、會議邀約、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)清2.洗、財務(wù)催繳、增值業(yè)務(wù)營銷等電話外呼服務(wù)；電話呼入外包：提供400熱線接聽、售前咨詢服務(wù)、電話售后服務(wù)、技術(shù)支持、訂單處理、投訴處理等還可以分為：1.電話營銷外包，例如：產(chǎn)品的銷售推廣2、客戶電話回訪，例如：課程回訪3、電話邀約，例如：會議邀請、試聽課程邀約

• 如何選擇電話客服外包

  電話客服外包的選擇很重要，因為決定了合作的成功。電話客服外包的具體選擇方法有一下幾點：1.對外包公司的基本信息進(jìn)行了解如果想和電話客服外包公司合作，首先要對外包公司進(jìn)行了解，了解的內(nèi)容包括公司的規(guī)模，當(dāng)然如果條件允許的話較好去實地考察一下，其次要考察一下客服外包公司的資質(zhì)、成立時間、所在地及注冊信息等，只有各個證件都齊全才能放心的與外包公司合作。2.對外包公司的客服進(jìn)行考察電話客服外包合作較重要的

• 400電話客服外包優(yōu)缺點

  400電話客服外包優(yōu)點：1.快速使用：由于免去了從頭搭建呼叫團(tuán)隊這一環(huán)節(jié)，外包服務(wù)商提供的呼叫中心設(shè)備和系統(tǒng)可以*投入使用，企業(yè)只需要提供簡單的業(yè)務(wù)資料供話務(wù)員培訓(xùn)即可。傳統(tǒng)上搭建一個呼叫中心的耗時可能長達(dá)數(shù)月，而采用外包方式的話，數(shù)日內(nèi)企業(yè)即可擁有自己的呼叫中心；2.無建設(shè)成本：呼叫中心軟硬件、場地、服務(wù)人員全部由外包商提供，企業(yè)按坐席數(shù)量和租賃時常付費即可，初期成本很低；3.標(biāo)準(zhǔn)化的管理：正