良好的口碑是茶葉*店的大資本

時間：2013-05-20作者：福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司瀏覽：11

在如今的茶葉市場上，品牌眾多，競爭激烈，有許多茶葉連鎖店成功的獲得盈利和發(fā)展空間，但也有些人在這行里血本無歸。開茶葉連鎖店的過程中，經(jīng)營管理起著非常重要的作用。茗山茶業(yè)認為，對于一個茶葉店來說，想要吸引更多的客戶光臨，并培養(yǎng)一批忠誠客戶，需要升級銷售和客戶服務(wù)，獲得良好的口碑。那么如何才能讓*店獲得這種資本呢?

1、 把握重點銷售，抓住顧客消費需求的中心對癥下藥較容易獲得銷售的成功。有重點的進行推介往往較容易促成銷售成功。在銷售過程中，導購員要在較短的時間內(nèi)讓顧客產(chǎn)生購買欲望要做到以下兩點：首先，在解說產(chǎn)品的屬性時要重點**，簡短明白，用凝練的語言、易懂的內(nèi)容去說明，然后再逐層展開。其次，根據(jù)不同的客戶，具體情況具體對待，要隨機應(yīng)變，靈活解說，因人而宜。

2、客戶資料管理會讓你在經(jīng)營過程中會有意想不到的幫助。茶葉店要做好客戶資料庫，記錄客戶對產(chǎn)品的喜好、忌諱等方面的信息，以便為不同類型的客戶提供個性化的服務(wù)。在客戶生日、節(jié)假日等特殊時候送上祝?；蛸浰托《Y物，讓客戶感覺到被重視。將新品上市、促銷活動等信息發(fā)送給客戶，用真誠去經(jīng)營與客戶的關(guān)系。

3、了解進店顧客的需求，為其介紹真正適合的產(chǎn)品。*店店員要掌握一定的推薦購買的技巧，滿足不同消費需求的客戶。首先要樹立信心，對產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌以及自己的能力抱有信心，這樣才能說服別人。從交談和態(tài)度中去把握顧客的喜好、特點，配合商品的特征，比如產(chǎn)品的口感、品質(zhì)、口碑、性價比等方面進行**，著重強調(diào)商品的*特之處，整個過程中把話題集中在商品上，適時促成銷售。

在日益激烈的競爭中，采取各項有效措施，提高店內(nèi)的服務(wù)水平，有針對性的做好客源組織的工作，研究市場動向，了解需求的變化，廣泛吸收客戶群，培養(yǎng)良好的客戶口碑，好的茶葉口碑定能帶動*店的銷量，提高店內(nèi)的收益。本文來自： 。


福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司專注于茶葉,茶具,鐵觀音,茶葉*,茶葉店、生態(tài)茶等

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  詞條說明

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