怎么開美甲店?

時(shí)間：2015-08-04作者：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司瀏覽：45

 OTHERS歐泉美甲*講師竭誠為您解答疑難！怎么開美甲店?據(jù)了解，美甲業(yè)較早起源于日本，廣泛流行于日韓，后來很快**了歐美東南亞。而如今在國內(nèi)也形成了美甲潮流，經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一種蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。業(yè)內(nèi)的*曾預(yù)測，美甲成為美容新潮流，中國美容市場蘊(yùn)藏10億金山。在市場如此開闊的條件下，人手不足難雇、經(jīng)營開支提高、人事費(fèi)用增高等等問題成為了美甲*商考慮的重要因素。那么，美發(fā)*店該怎樣較好的經(jīng)營呢？這讓不少美甲*商為難?！坝行枨缶陀泄┣螅爆F(xiàn)在呢？來自O(shè)THERS歐泉美甲的*講師特地為您答疑解惑：
 一、建立標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程
 1．**滿足顧客的**映象因此在店內(nèi)的裝修布置要力求溫馨、舒適、有自我特色；擺放飾品一定要整潔典雅；美甲師著裝統(tǒng)一并有本院個(gè)性，并與店內(nèi)裝修相協(xié)調(diào)。
 2．接待的藝術(shù)不容忽視顧客進(jìn)門后，美甲時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情上前問候，保持低姿態(tài)，以**禮儀和**術(shù)語，面帶微笑迎接顧客入內(nèi)，倒茶引座。要讓顧客感到美甲師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、**水準(zhǔn)高。
 3．觀察細(xì)致才是成功溝通的開始平時(shí)注意培養(yǎng)自己的觀察力，對外形和姿態(tài)各異的顧客能分門別類了解他們的需求和心理。在迎接顧客時(shí)，通過觀察分析，用得體、恰如其分的語言詢問顧客是如何得知該美甲店的，并表示謝意。要了解顧客曾做過何種美甲，使用過哪些產(chǎn)品，并認(rèn)真登記，以表示你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強(qiáng)顧客的信任感。
 4．**的咨詢診斷過程使顧客信心大增邀請顧客到美甲咨詢室做皮膚測試，結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，幫助顧客檢查并分析皮膚狀況，填寫美甲咨詢卡，并與顧客一起討論其皮膚在保養(yǎng)方面的一些注意事項(xiàng)。針對顧客的所有皮膚問題進(jìn)行**的療程設(shè)計(jì)，提出包括飲食、起居、日常護(hù)理等專業(yè)性建議。
 5．盡善盡美的服務(wù)全過程當(dāng)顧客愿意接受服務(wù)時(shí)，美甲適應(yīng)吩咐助手做好準(zhǔn)備，并親自或派助手代顧客放置好隨身物品，讓顧客消除后顧之憂，安心享受美甲服務(wù)。在顧客面前做好清潔消毒工作，嚴(yán)格遵守從一盆清水做起的衛(wèi)生原則，向顧客解說每一道護(hù)理程序，以提升美甲店的**形象。在服務(wù)過程中，根據(jù)顧客的心理及當(dāng)天的身體狀況與顧客聊天，說話音量要適當(dāng)。在放松、舒適的環(huán)境和心情下聊天，可進(jìn)一步加深彼此了解，融合美甲店與顧客的關(guān)系。在操作中，應(yīng)隨時(shí)細(xì)心留意顧客的反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整話題，并詢問顧客對本人及本院的感覺，看看還有什么意見。
 6．服務(wù)結(jié)束后的工作尤為重要請顧客到休息室喝茶，并遞上一本美甲店項(xiàng)目及產(chǎn)品介紹手冊，顧客翻閱時(shí)應(yīng)悉心解答其疑問，或直接將顧客引至咨詢臺(tái)做進(jìn)一步溝通?？腿穗x開時(shí)，提醒他是否帶好所有物品，可恰當(dāng)?shù)刭?zèng)送精美小禮品，并送至門口，希望他下次光臨，態(tài)度要誠懇，話語要真摯。認(rèn)真做好顧客資料存檔，幾天后主動(dòng)與顧客聯(lián)系，了解情況并進(jìn)行下一次服務(wù)預(yù)約，建立友誼，用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)顧客，并留住顧客的心。
 二、美甲店?duì)I銷策略
 美甲業(yè)屬于低無形性、高不穩(wěn)定性服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲(chǔ)存和運(yùn)輸，這是與實(shí)物產(chǎn)品較大的區(qū)別，因此，服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場上。服務(wù)的供給缺乏彈性，服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是，顧客對服務(wù)的需求卻因時(shí)間的不同而有很大的差異，如何面對需求波動(dòng)，是美甲業(yè)經(jīng)營者較棘手的問題。
 （一）學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了發(fā)展經(jīng)營，較重要的還是要多吸引外來的東西，從中學(xué)習(xí)到適合自家美甲店經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)。不墨守陳規(guī)，不做井底之蛙。
 （二）考慮經(jīng)營**的美甲店80％以上的美甲店存在這樣的問題，即營業(yè)額增加了，但顧客人數(shù)卻減少了。由于顧客人數(shù)減少了，因此美甲店死氣沉沉，沒有一點(diǎn)生氣。由于物價(jià)上漲，員工們都希望提高工資，而經(jīng)營者為了能提高員工們的積極性，只好想辦法來滿足員工加薪要求，所以經(jīng)營起來會(huì)很困難。假如社會(huì)形勢不穩(wěn)定，造成物價(jià)上漲，顧客也會(huì)減少上美甲店的次數(shù)?，F(xiàn)對來說，顧客的消費(fèi)頻率及消費(fèi)金額都會(huì)隨之降低。
 （三）效益以服務(wù)為前提要想吸引顧客消費(fèi)，除了采取**策略外，較重要的還是要注意服務(wù)及衛(wèi)生的品質(zhì)等方面，讓顧客感覺到美甲店消費(fèi)是一種享受。服務(wù)品質(zhì)，是吸引顧客的基本功。
 （四）對未來充滿信心忍加上機(jī)會(huì)到來所產(chǎn)生的力，就是成功。要突破美甲店經(jīng)營的瓶頸，就**要對自己過去的技術(shù)，以及未來技術(shù)充滿信心，并鼓勵(lì)全體員工要一起努力。
 （五）合理調(diào)節(jié)供求
 1、改變顧客的需求時(shí)間：A．實(shí)行差別定價(jià)在需求高峰期，價(jià)格定得高一些，在非高峰期價(jià)格定得低一些，增加非高峰期的基本顧客，使美甲店的設(shè)施和人員得到均衡使用；B．發(fā)展非高峰期的服務(wù)，刺激需求可在非高峰期加設(shè)一些特別的，或新型的服務(wù)，例如：美甲店對非高峰期的顧客可贈(zèng)送優(yōu)惠券、小禮品等；C．提供高峰期的輔助性服務(wù)在高峰期為了暫時(shí)緩解供不應(yīng)求的矛盾，可提供一些臨時(shí)性、輔助性服務(wù)，讓顧客等候中享用，以便留住顧客。
 2、調(diào)整企業(yè)的服務(wù)供給量：A．調(diào)整服務(wù)的供給時(shí)間和地點(diǎn)比如自節(jié)假日延長營業(yè)時(shí)間，增設(shè)臨時(shí)性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等；B．鼓勵(lì)顧客的參與即鼓勵(lì)顧客協(xié)助服務(wù)人員完成一些相應(yīng)的配合工作，以增加彼此信任；C．雇用臨時(shí)工高峰期供給緊張時(shí)，雇用部分臨時(shí)性的兼職員工，例如鐘點(diǎn)工，以增加高峰期的服務(wù)供給量；D．加強(qiáng)對美甲店員工的訓(xùn)練使員工成為一專多能的多面手，隨時(shí)補(bǔ)充其他部門人員的不足。
 （六）采取適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略
 1．聲望定價(jià)如果某個(gè)美甲店的聲望高，即使價(jià)格高，人們也愿意光顧，較有一些顧客希望購買**服務(wù)的方式來提高或顯示自己的地位和聲望。
 2．分等級定價(jià)美甲店的服務(wù)項(xiàng)目復(fù)雜多樣，質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者較易感覺到價(jià)格上的細(xì)微差別，所以沒有必要把價(jià)格定得過細(xì)。一般可以把服務(wù)產(chǎn)品分為幾個(gè)檔次，每個(gè)檔次定一個(gè)價(jià)格即可。例如：根據(jù)員工的職稱定價(jià)。（美甲師、**美甲師、美甲技師等確立服務(wù)定價(jià)，進(jìn)行職稱掛牌服務(wù)。）
 （七）加強(qiáng)質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量由四大要素構(gòu)成：
 1．服務(wù)設(shè)施：即服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)備等固定資產(chǎn)投資。
 2．服務(wù)材料：即形成服務(wù)產(chǎn)品中的物質(zhì)成分，例如化妝品、護(hù)膚品等。
 3．外顯的服務(wù)：指看得見的服務(wù)，例如美甲店干凈整潔、器具的清潔衛(wèi)生等。
 4．隱含的服務(wù)：指顧客心理上的感受，例如重視程度、社會(huì)地位感的滿足等。
 美甲店加強(qiáng)質(zhì)量管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：A．流水線的方法應(yīng)用到服務(wù)業(yè)上，**出標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程；B．在可能的情況下，用機(jī)器代替人。因?yàn)闄C(jī)器所提供的服務(wù)質(zhì)量線隊(duì)來說要穩(wěn)定得多；C．建立美甲業(yè)與顧客之間的溝通渠道。因?yàn)榉?wù)質(zhì)量的高低，在一定程度上取決于顧客的主觀認(rèn)定。
 （八）重視宣傳美甲店要進(jìn)行有效的營銷，**要從不同角度進(jìn)行策略組合，形成合力，才能達(dá)到事半功倍的營銷效果
 1．進(jìn)行形象化的宣傳即把美甲服務(wù)與某種有形物體聯(lián)系起來進(jìn)行宣傳。比如要求服務(wù)人員有鮮明的制服，穿著整齊；設(shè)計(jì)代表美甲店的吉祥物或標(biāo)志等。
 2．注意對服務(wù)的提供者進(jìn)行宣傳（比如對某個(gè)美甲技師的技能和信譽(yù)進(jìn)行宣傳等）。
 3．重視宣傳美甲店自身的形象。
 4．是無形的服務(wù)有形化。（比如給每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)象征性的標(biāo)志，以增強(qiáng)消費(fèi)者的偏好等。）
 綜上所述，OTHERS歐泉美甲*講師帶來的關(guān)于美甲經(jīng)營的兩大方面，您都看明白了嗎？您想了解更多的美甲*資訊嗎？點(diǎn)擊關(guān)注OTHERS歐泉美甲，您將即刻擁有！心動(dòng)不如行動(dòng)，趕快加入我們吧！


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• 詞條

  詞條說明

• 美發(fā)*店的未來走向及經(jīng)營方法

  ? ? ? ?當(dāng)前，人們對自己形象的關(guān)注和需求，加劇了美發(fā)、美容的細(xì)分，從原來的美容美發(fā)館到后來的美容院、美發(fā)店，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的需求較進(jìn)一步，于是，**男性美發(fā)館，兒童**理發(fā)館也開始誕生，這意味著美發(fā)行業(yè)的進(jìn)一步細(xì)分，從原來的一條龍服務(wù)，到現(xiàn)在的**化選擇，主要取決于消費(fèi)者自我意識的提高，他們在消費(fèi)的領(lǐng)域和服務(wù)需要得到較好的滿足。 ? &

• 開個(gè)美發(fā)店都要什么條件

  ? ? ? 開美發(fā)店需要具備什么條件？我們可以拋開美發(fā)行業(yè)**知識不說，單說開一個(gè)店需要具備的因素，無非就是：資金、店面、人員、產(chǎn)品、設(shè)備、相關(guān)手續(xù)以及管理者的經(jīng)營管理能力。然后在結(jié)合美發(fā)店的特性來具體的實(shí)現(xiàn)這些因素就OK了。歐泉造型誠邀全國*代理咨詢官網(wǎng)http：//??財(cái)富熱線：15927619982?&nbs

• 美發(fā)店成功開店五步曲，步步為贏！

  ? ? 歐泉造型誠邀全國*代理咨詢官網(wǎng)http：//??財(cái)富熱線：15927619982???QQ2533707523歐泉造型歡迎您來實(shí)地考察！ 第一步，占地利，選個(gè)好位置 店址對于店鋪生意的好壞起著主要作用。選定了店址**定了商圈.俗話說，店址差一寸，營業(yè)差一丈。好店址就是人流、財(cái)流、信息流交換得較快、

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  近年來，“連鎖發(fā)展”成為業(yè)內(nèi)較引人注目的話題，也是較害人的陷阱。 ? ? 發(fā)展固然是好事，但經(jīng)營者往往在還沒有獲取足夠經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，就已經(jīng)走進(jìn)了死胡同。眾多失去連鎖**與意義的所謂連鎖經(jīng)營者，將辛辛苦苦存起來的錢一次賭上，結(jié)果卻是人財(cái)兩失。致命經(jīng)營者陷入這種困境的錯(cuò)誤，多半發(fā)生在決策者的思想上，他們停留在“一把剪幾張美容床打天下”的時(shí)代。 要談連鎖，**應(yīng)該先談復(fù)制；要談復(fù)制，則