深圳神秘顧客（SMS）公司開展深圳某銀行分行神秘人暗訪

時間：2023-10-19

為了解銀行網(wǎng)點服務質(zhì)量、人員專業(yè)素質(zhì)以及設施環(huán)境情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受深圳某銀行分行客戶委托開展銀行網(wǎng)點神秘人暗訪。

深圳神秘顧客（SMS）公司嚴格按照銀行“神秘人”暗訪要求，通過視頻暗訪形式進行檢查，暗訪過程中全程錄像，每月隨機對營業(yè)網(wǎng)點進行多方面監(jiān)督檢查。并在調(diào)查完成后填寫檢查表，通過“神秘人”檢查，各營業(yè)網(wǎng)點對照整改方案，結(jié)合自身實際，自查自糾，進行整改。

深圳神秘顧客（SMS）公司訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。通過神秘顧客調(diào)研可以幫助企業(yè)改進和提升服務質(zhì)量務水平，另外通過專業(yè)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。

本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）是銀行網(wǎng)點長期合作的神秘顧客服務供應商，服務網(wǎng)點遍布全國200多個主要城市，在各地銀行網(wǎng)點有充足的調(diào)查人員。通過專業(yè)的神秘顧客服務，贏得了廣大銀行行業(yè)客戶的贊譽。

17722436463

詞條
詞條說明
公司業(yè)績
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司自成立以來專注從事神秘顧客業(yè)務，經(jīng)過17年的飛速發(fā)展，在全國北部、中部和南部的主要城市都設有固定辦公場所：深圳、長沙、重慶、成都、廣州、北京。業(yè)務涉及快速消費、連鎖餐飲、汽車家電、地產(chǎn)物業(yè)、酒店旅游、金融通信、醫(yī)療行業(yè)、公共事務等傳統(tǒng)神秘顧客調(diào)查行業(yè)，近年來較是發(fā)展了新能源汽車、在線網(wǎng)店（淘寶、京東、拼多多，咸魚，**）等竄貨、亂價等新興神秘顧客調(diào)查業(yè)務。 15年風雨耕
美容醫(yī)療神秘顧客調(diào)查的作用—深圳神秘顧客（SMS）公司
美容醫(yī)療神秘顧客調(diào)查的作用主要有以下幾個方面： 1.?評估服務質(zhì)量：通過神秘顧客調(diào)查，可以客觀地評估美容醫(yī)療機構(gòu)的服務質(zhì)量。神秘顧客可以以普通顧客的身份去體驗整個服務過程，并評估醫(yī)療機構(gòu)的服務、程度、設施設備等方面的表現(xiàn)，從而提供有**的反饋。 2.?發(fā)現(xiàn)問題和改進：神秘顧客調(diào)查可以幫助美容醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題和改進不足之處。通過神秘顧客的反饋，可以及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，如服
深圳神秘顧客（SMS）公司開展某國產(chǎn)美妝門店服務神秘顧客調(diào)查
? ? ??為提升美妝門店服務水平，加強門店管理考核工作，深圳神秘顧客（SMS）公司受國內(nèi)某**化妝品客戶委托對其在全國30多個城市的門店進行神秘顧客調(diào)查工作。? ? ??深圳神秘顧客(SMS）公司對其全國美妝直營門店進行服務檢測和終端標準化調(diào)查，根據(jù)客戶提出的門店形象展示標準、顧問人員和產(chǎn)品銷售政策等方面進行檢查，并
深圳神秘顧客（SMS）公司：關(guān)于住宅物業(yè)的神秘顧客調(diào)查
住宅物業(yè)神秘顧客調(diào)查是指雇傭一些神秘顧客（也稱為秘密顧客或隱秘顧客）去評估和檢查住宅物業(yè)的服務質(zhì)量和客戶體驗。這些顧客通常會以普通顧客的身份進行調(diào)查，以便獲取真實的反饋和評價。住宅物業(yè)神秘顧客調(diào)查的目的是幫助住宅物業(yè)管理者了解他們的服務質(zhì)量如何，以及發(fā)現(xiàn)可能存在的問題和改進的機會。通過這種調(diào)查，物業(yè)管理者可以了解客戶對于物業(yè)的印象、對服務的滿意度、員工的表現(xiàn)等方面的評價，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進