深圳神秘顧客（SMS）公司開展某國產(chǎn)美妝門店服務神秘顧客調(diào)查

時間：2023-10-08

為提升美妝門店服務水平，加強門店管理考核工作，深圳神秘顧客（SMS）公司受國內(nèi)某**化妝品客戶委托對其在全國30多個城市的門店進行神秘顧客調(diào)查工作。

深圳神秘顧客(SMS）公司對其全國美妝直營門店進行服務檢測和終端標準化調(diào)查，根據(jù)客戶提出的門店形象展示標準、顧問人員和產(chǎn)品銷售政策等方面進行檢查，并安排各地區(qū)人員開始對門店進行調(diào)查，及時回收各門店調(diào)查問卷和暗訪錄音視頻資料，對資料審核確保無誤，每周提交一次檢測報告給到客戶，并按照季度出具監(jiān)測報告。幫助客戶發(fā)現(xiàn)服務漏洞，及時解決漏洞，提供較良好的服務。

通過深圳神秘顧客（SMS）公司神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質(zhì)量務水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。

本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場，15年來服務網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及**機構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。

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詞條說明
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