深圳神秘顧客（SMS）公司做神秘顧客調查操作流程（服裝門店為例）

時間：2023-10-23

神秘顧客，可以幫助企業(yè)了解各種類型窗口行業(yè)營業(yè)/服務的環(huán)境、服務人員的服務態(tài)度、業(yè)務素質和技能等情況，廣泛應用到如電信、銀行、超市、連鎖店、醫(yī)院等窗口服務性行業(yè)。從企業(yè)的長遠發(fā)展來考慮，做神秘顧客調查是非常重要的。群狼調研具有湖南省范圍內實施神秘客戶訪談執(zhí)行能力，訪客遍布在省內任何城市。以下則是其服裝門店神秘顧客調查方案部分方案設計。

具體操作流程

進店瀏覽→選擇某一貨架停留并挑選貨品→店員是否過來打招呼→告訴店員隨便看看→換一貨架停留并挑選貨品→店員是否來招呼→表示出對貨品有興趣，并提出有關貨品的特征、面料、洗滌方式等方面的問題→選擇一款貨品試穿→試穿照鏡過程中，詢問售后服務的問題，最后以貨品質不合適為由拒絕（觀察店員的回應）→繼續(xù)選擇另一款貨品試穿，穿后對店員說：“這件衣服還不錯，但我沒有合適的其他衣服配→店員是否為顧客搭配→以價格太貴或想去別的店看看的理由拒絕購買（觀察店員回應）→留意其他顧客付款情況→離開。

【關于我們SMS】

深圳神秘顧客有限公司（SMS）是由行業(yè)內數十家專業(yè)市場調研、咨詢公司組成的神秘顧客調研聯(lián)盟體，服務網點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。十多年以來，專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及**機構提供了專業(yè)神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。

深圳神秘顧客有限公司（SMS）擁有豐富的神秘顧客暗訪經驗，自建專業(yè)數據采集系統(tǒng)實時監(jiān)控，嚴格遵循**行業(yè)規(guī)范，運用**科學的暗訪技術，采用嚴格的質控體系，獲取精準準確的數據，致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學數據信息，幫助更多的企業(yè)提高營銷決策水平，助力企業(yè)發(fā)展進程。

17722436463

詞條
詞條說明
汽車售前神秘顧客調查的內容—深圳神秘顧客（SMS）公司
根據調查目的，確定具體的調查內容。一般來說，汽車售前神秘顧客調查的內容可以分為以下幾個方面：1、4S店外形象管理。整體符合廠家要求，視覺良好，干凈整潔。包括指示牌、立柱、店頭形象、品牌標識、公司標識完好、整潔、無損壞；4S店院內衛(wèi)生干凈整潔，區(qū)域劃分合理；客戶停車區(qū)域劃分線明顯，劃分合理方便車輛進出，整體區(qū)域干凈、整潔；試乘試駕車輛專區(qū)擺放，擺放整齊，車輛干凈整潔。2、4S店展廳內形象管理。進店氛
深圳神秘顧客（SMS）公司對沈陽大型超市神秘顧客調查
大型連鎖超市神秘顧客調查意義近年來，由于超市競爭激烈，很多超市管理者不再僅將注意力放在價格的競爭和貨物的管理上，開始較加注重對超市工作人員的管理與培訓，但往往員工對工作落實更多只停留在簡單的出勤和規(guī)章制度上，缺乏對企業(yè)文化的理解和對顧客服務理念的落實。神秘顧客調查可以幫助超市管理層客觀地檢查出超市內存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題并提供改進方向，長期的神秘顧客調查可以協(xié)助超市管理層對員工起到監(jiān)督和激勵作用，并
長沙珠寶神秘顧客：如何運用神秘顧客調研來提高珠寶品牌競爭力
? ? ? ?2023年購買黃金珠寶熱潮再次涌起，面對巨大的潛在客戶，各珠寶品牌要如何提升服務品質？十幾年來，深圳神秘顧客（SMS）公司致力于神秘顧客檢測，為珠寶客戶提供了專業(yè)的門店神秘顧客檢測與提升服務。珠寶門店神秘顧客的檢測流程? ? ? ?檢測流程的設計一般是由珠寶企業(yè)和專業(yè)的神秘顧客公司根據現(xiàn)實情況協(xié)商而來。依
深圳神秘顧客（SMS）公司開展某國產美妝門店服務神秘顧客調查
? ? ??為提升美妝門店服務水平，加強門店管理考核工作，深圳神秘顧客（SMS）公司受國內某**化妝品客戶委托對其在全國30多個城市的門店進行神秘顧客調查工作。? ? ??深圳神秘顧客(SMS）公司對其全國美妝直營門店進行服務檢測和終端標準化調查，根據客戶提出的門店形象展示標準、顧問人員和產品銷售政策等方面進行檢查，并