售后服務(wù)

時間：2014-03-05作者：沈陽星之光發(fā)電機設(shè)備有限公司瀏覽：359

售后服務(wù)承諾

1、售后服務(wù)承諾書

江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司沈陽辦售后部以“客戶的滿意是我們較大的心愿”做為對客戶的承諾, 為了保證您的利益得到切實體現(xiàn)，我們建立了一套快速的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)和一支**、服務(wù)周到的技術(shù)服務(wù)隊伍.為每一個客戶解決后顧之優(yōu)！我司鄭重承諾，我司提供的產(chǎn)品為剛出廠的全新柴油發(fā)電機組，為客戶以下相關(guān)服務(wù)。

1.1、提供售前的技術(shù)服務(wù)：

1)包括協(xié)助機房設(shè)計

2)客戶咨詢解答

3)幫助方案選擇

1.2、 提供售中的技術(shù)服務(wù)：

1)免費提供機房設(shè)計；

2)指導機組安裝、調(diào)試;

3)免費為客戶培訓發(fā)電電工;

1.3、售后服務(wù)；

1)在保修期內(nèi)，遼寧省范圍內(nèi)每季度例行七個項目三十七部分的機組全面檢查和維護(電話預(yù)約)；

2)建立一機一檔，記錄下客戶信息、機型、機組使用情況。

3)為每臺機組設(shè)計技術(shù)保養(yǎng)規(guī)范，

4)每半個月電話跟蹤服務(wù)一次,做好記錄并存檔;

5)接到投訴后，半小時內(nèi)響應(yīng)，沈陽市內(nèi)2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，省內(nèi)12小時趕到現(xiàn)場，省外24小時趕到現(xiàn)場。

6)服務(wù)分公司服務(wù)熱線024-23903010   024-24823418

7)24小時*服務(wù)熱線:劉工(手機:13840053912)

8)星光公司常期備有足夠的備品備件，以滿足較終用戶對設(shè)備運行維護及維修的要求；


沈陽星之光發(fā)電機設(shè)備有限公司專注于柴油發(fā)電機組,發(fā)電機等

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  詞條說明

• 售后服務(wù)

  售后服務(wù)承諾 1、售后服務(wù)承諾書 江蘇星光發(fā)電設(shè)備有限公司沈陽辦售后部以“客戶的滿意是我們較大的心愿”做為對客戶的承諾, 為了保證您的利益得到切實體現(xiàn)，我們建立了一套快速的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)和一支**、服務(wù)周到的技術(shù)服務(wù)隊伍.為每一個客戶解決后顧之優(yōu)！我司鄭重承諾，我司提供的產(chǎn)品為剛出廠的全新柴油發(fā)電機組，為客戶以下相關(guān)服務(wù)。 1.1、提供售前的技術(shù)服務(wù)： 1)包括協(xié)助機房設(shè)計 2)客戶咨詢解

• 發(fā)電機組為什么要保養(yǎng)

  ? 柴油發(fā)電機組均為市電故障停電后的應(yīng)急備用電源的提供者，絕大多數(shù)時間機組處于待機備用狀態(tài)，一旦停電，就要求機組“急時啟動，急時供電”否則備用機組將失去意義，如何才能達到此目的？實踐證明：加強日常維護保養(yǎng)是較經(jīng)濟有效的方法，因為機組長斯處于靜態(tài)，機組本身各種材料會與機油、冷卻水、柴油、空氣等發(fā)生復雜的化學、物理變化，從而將機組“停壞”。? 1、 機組起動電瓶故障 電瓶長時間無