質(zhì)量影響公司的生存和發(fā)展

時間：2022-05-27作者：廣州正睿企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：215

質(zhì)量對公司的影響是多方面的：如從生產(chǎn)力、盈利能力、客戶滿意度和品牌美譽(yù)度。此外，質(zhì)量還影響到公司的整體運(yùn)營成本。注重質(zhì)量有助于保持公司在所有領(lǐng)域的實(shí)力。

 

1. 影響公司的生產(chǎn)力

質(zhì)量差會使公司在生產(chǎn)力問題上付出代價。如果一個公司使用低質(zhì)量的零件，設(shè)備就會出現(xiàn)故障。低質(zhì)量的零件會導(dǎo)致機(jī)械故障，以及工作放緩甚至停工，進(jìn)而提高我們的制造成本。

 

2. 影響公司的盈利能力

質(zhì)量增加盈利能力。當(dāng)員工參與到一個強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的工作環(huán)境中，并且以高質(zhì)量的產(chǎn)品為目標(biāo)時，工作環(huán)境就會比那些把質(zhì)量作為事后考慮的環(huán)境較順暢。目標(biāo)一致，較有動力，效率也會較大提升，對公司而言，盈利能力也會隨著提升。

 

3. 影響顧客的滿意度

質(zhì)量對客戶滿意度有直接影響。如果一個公司生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，顧客對該公司的滿意度會比那些不能提供高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)的公司較高，在顧客心里的排名較高。此外，顧客會對有質(zhì)量問題的公司非常不滿意，對于該公司而言，負(fù)面口碑由此產(chǎn)生。各種網(wǎng)站會根據(jù)客戶對此各個公司產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的滿意度進(jìn)行排名。有質(zhì)量問題的公司只有一次銷售出去的機(jī)會，因?yàn)椴豢赡軙?/span>回頭客。

 

4. 直接影響成本

質(zhì)量直接影響到企業(yè)的成本。比如，雖然使用不太昂貴的零件和設(shè)備可能會在短期內(nèi)削減成本，但長期的影響可能成本會較高。又比如，使用某些成本較低的軟件可能在短期內(nèi)為公司節(jié)省資金，但該軟件可能比較昂貴的軟件較復(fù)雜，或缺乏售前售后服務(wù)，在這種情況下，員工將需要較長的時間來了解如何使用該軟件。除此之外，如果軟件出現(xiàn)問題，缺乏客戶支持意味著需要較長的時間來完成工作，從而使公司比使用較昂貴、較高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品花費(fèi)更多的錢，這里輕則提高時間成本，重則影響整個企業(yè)的工作進(jìn)度，進(jìn)而可能會影響成交等，所帶來的成本較高，影響較大。

 

企業(yè)可以做什么

注重質(zhì)量可以幫助企業(yè)擁有一個長期穩(wěn)定的客戶群。如果一個企業(yè)沒有盈利，檢查和反省公司產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是一個有效的解決方案。公司要提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，這不是一個人的努力，它必須是一個團(tuán)隊(duì)的努力，公司內(nèi)的每個人應(yīng)該關(guān)注質(zhì)量，責(zé)任落實(shí)到個人。盡管初始成本可能看起來很昂貴，但確保提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的總成本可能會**預(yù)期，且會帶來較高效益。





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