消費(fèi)者研究

時(shí)間：2023-07-06作者：長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司瀏覽：38

消費(fèi)者需求是多種多樣的、復(fù)雜的，同時(shí)也是有規(guī)律可循的，只有認(rèn)真研究和分析了消費(fèi)者需求，才 能有效地開展企業(yè)的營銷活動(dòng)，真正把握住企業(yè)的顧客群體，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷。




消費(fèi)費(fèi)行為與態(tài)度              



市場潛力與市場進(jìn)入



市場現(xiàn)狀與市場份額



市場細(xì)分與目標(biāo)群體定位



市場定位與產(chǎn)品定位



市場需求




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• 詞條

  詞條說明

• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務(wù)中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務(wù)，改善客戶可感知效果，進(jìn)而提高客戶滿意度，與客戶建立長期的關(guān)系。Step 01提出問題Step 02市場調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04較終建立客戶滿意度指標(biāo)的評價(jià)體系

• 湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務(wù)監(jiān)測

  我公司與湖南**農(nóng)村商業(yè)銀行開展神秘人監(jiān)測方案 對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行暗訪 2017年3月**農(nóng)村商業(yè)銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現(xiàn)金柜臺服務(wù)得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營業(yè)部非現(xiàn)金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網(wǎng)點(diǎn)未見保安在崗行駛職責(zé)。 2017年一季度檢查中，硬

• 產(chǎn)品研究

  產(chǎn)品研究包含新產(chǎn)品開發(fā)研究，產(chǎn)品測試及產(chǎn)品價(jià)格研究三部分。新產(chǎn)品開發(fā)研究幫助企業(yè)尋求新的市場機(jī)會點(diǎn)為新產(chǎn)品有效定位。產(chǎn)品測試研究則從概念、名稱、包裝及性能等 方面測試產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的程度。產(chǎn)品價(jià)格研究幫助企業(yè)制定利益較大化的產(chǎn)品價(jià)格并 對制定價(jià)格變化的應(yīng)對策略提供科學(xué)依據(jù)。1 新產(chǎn)品開發(fā)研究新產(chǎn)品構(gòu)想及概念的挖掘新產(chǎn)品定位研究2 產(chǎn)品測試研究產(chǎn)品概念篩選測試?產(chǎn)品概念吸引力測試產(chǎn)品樣

• 服務(wù)展示-企業(yè)培訓(xùn)

  工商銀行現(xiàn)場服務(wù)管理培訓(xùn)建設(shè)銀行行長管理層服務(wù)培訓(xùn)農(nóng)業(yè)銀行員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)