安徽安慶懷寧專業(yè)美容院拓客公司詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)精準(zhǔn)引流

     

                                院拓客大全

    拓客總體思路:一個院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客,從目前情況來看院集中做老顧客帶新顧客是一種有效的手段之一。

     

     

    常規(guī)院的為什么不間斷拓客?

      1:拓客就是拓客.不是產(chǎn)品不是項目.拓客可以讓閑坐沒有事情做的員工有事情做。

      2:拓客可以或累計你店里的A客。

      3:拓客可以解決你產(chǎn)品廠家下店有服務(wù)對象

      4:拓客可以解決目前老顧客休眠,有新顧客進(jìn)店里來。

      5:拓客**會服務(wù)別人的**顧客。

      6:拓客給到你銷售留客的機(jī)會。

      7:拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店率底,消費(fèi)不老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端:

     

      一、沒有把它當(dāng)個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求師做此項目工作,師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達(dá)成如何就不得而之。

      二、沒有充分調(diào)動師的積極性,全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。

      三、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好地結(jié)合起來。

    如何讓老顧客愿意帶新顧客來?

      達(dá)成思路一:師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客,加上師各種手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意;

      達(dá)成思路二:結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓**顧客或新顧客愿意接受;

      達(dá)成思路三:通過會議展示院文化,服務(wù),老顧客的自豪感,新顧客的好感;

      達(dá)成思路四:通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;

      達(dá)成思路五:通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。

     針對于此:

      一、以**師評比,讓老顧客帶人過來。

      二、以院師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。

      三、以師成長分享,讓老顧客帶人過來。

    主要銷售流程:

      一、會前銷售感恩卡,師技能大賽親友團(tuán)卡來完成會前銷售;(三天式售卡)

      二、技能會中進(jìn)行顧客的評審團(tuán)的銷售,與沒有成交的新顧客促成銷售();

      三、會后會,即魅力或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機(jī)再做轉(zhuǎn)介紹活動。

     

     

     

    立意:可大做,也可以小做。

    大立意者:

      找一些發(fā)起單位是職能部門,傳媒,或者相關(guān)服務(wù)評比機(jī)構(gòu),如:

      發(fā)起單位:某市市總工會,省美協(xié),《醫(yī)學(xué)美學(xué)》,華山論劍

    參選單位:某某院等

      評選主題:(以下類似若干)1、**服務(wù)星級師評定會2、美麗天使星級評定PK賽3、"我喜愛的師"星級評定

    小立意者:

      自己院來操作,以對院全體師技能考核,顧客滿意度等內(nèi)容做為訴求點(diǎn)來進(jìn)行操作,如:

    1、  某某院師服務(wù)技能演*賽

    2、  某某院師**爭霸賽

    3、  **級師五星服務(wù)賽

     

     

    操作流程:

      一、服務(wù)整改期:約一到二周,將院服務(wù)整改事宜全部通過宣傳造勢,讓全體顧客知情,同時每個師做自己客戶的客情,務(wù)必每個主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情,如給顧客寫感謝信,給顧客發(fā)彩信,講自己感人的故事給顧客預(yù)熱,接待時一個針對性個性化的服務(wù),商學(xué)院的學(xué)生還可以按王此次課程的《院五星服務(wù)細(xì)節(jié)》的內(nèi)容進(jìn)行改良。

      二、院整理全體老顧客的名單,按與配合度來分配給師。顧客一般有三種情況:一是顧客,此次通知與會即可,不要做銷售工作,被聘為會議評審團(tuán)成員;二是重感情強(qiáng)過重利益的顧客,同時對院與師很認(rèn)同的優(yōu)緣顧客,三是普通顧客,應(yīng)該按照先易后難的進(jìn)行操作,打不開局面時,老板可利用自己的資源,做幾個樣版來鼓動員工士氣。

      三、"**級美麗"感恩卡復(fù)式卡卡項的設(shè)計一般正反面,正面是活動主題,活動參加門票,師情況介紹,評分與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策,優(yōu)惠政策加一條老顧客見證。(即原價多少,現(xiàn)確實優(yōu)惠多少?),同時,此優(yōu)惠政是院的敲門磚的項目,如有院設(shè)計為:100元,1380元的2次健胸,2次電波拉皮護(hù)理,另外會議現(xiàn)場參加,還有睡眠一張;還有88元的卡,**380元拓客禮品套一套,面部水份檢測一次,另外會議現(xiàn)場參加。再如0+388元卡,健胸5次,如果顧客感覺效果不直觀,三次之后等。

      四、關(guān)于老顧客利益:不要談利益,只談師如果通過此次評定或獲獎后,可幫相關(guān)老顧客申請產(chǎn)品或優(yōu)惠項目。(強(qiáng)調(diào)有些產(chǎn)品項目是獎勵給師本人或其家屬朋友的)。二是對于那些活動中很賣力,幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客,有很多相關(guān)獎項,如伯樂獎,慧眼獎,知音獎等,一律以實物形式發(fā)放,如旅游,餐券,手機(jī)等,如果此獎品顧客不拿,在院可充抵現(xiàn)金,并以2倍系數(shù)做價。

      五、師計劃在一周時間內(nèi),讓師全體通過,電話,登門拜訪的形式,讓老顧客幫助師自己賣卡,工作安排如下:將師按二人一組來操作,一人電話時,一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進(jìn)行銷售。為了不影響院日常工作,時間一般從早上下:30-下午18:30左右。

      六、在時,將全體顧客,包括新老顧客邀請到會場進(jìn)行相關(guān)師技能大賽的會議。

      七、會議內(nèi)容:以師技能大比賽,服務(wù)宣言,感人分享,老顧客推崇會等內(nèi)容來完成。

      八、會后一個月時間,舉辦名媛盛典,魅力,美麗經(jīng),美麗與邂逅等。同時*坐診的環(huán)節(jié)。

     

     

     

    考慮要素:

    1、如何調(diào)動師積極性,全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何突破。

      解決:將績效考核的三原則充分運(yùn)用好:激勵,壓力,鼓勵,會前總動員很重要,除了老板感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。如果可能安排師做銷售,突破心理,全力以赴。開個玩笑,廠家開會怎么向老板逼單,就讓師向老顧客逼單?,F(xiàn)場競爭榜,指標(biāo)圖,師立軍立狀,授旗活動,獎品:紅花,巧克力,激昂音樂,重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。成功案例分享,及時造勢,沒有達(dá)標(biāo)的小組,可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個別院師為了完成銷售,給顧客夜晚十二點(diǎn)還在發(fā),訴壓力求幫助,此塊一定要表明一個觀點(diǎn):院只是通過活動服務(wù),而師自己想通過人氣,親友團(tuán)的人數(shù)而自己給自己壓力等相關(guān)觀點(diǎn)。

    2、老顧客為什么愿意幫助轉(zhuǎn)介紹,除了感情,利益還應(yīng)該有什么?

      除上上述內(nèi)容,老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應(yīng)該幫師一下,二是被磨得有點(diǎn)無柰,半勉強(qiáng)半接受。這個度要得好,一般不會出現(xiàn)什么負(fù)面情況的結(jié)果就是師針對有把握的顧客,事先細(xì)節(jié),感動顧客,成交若干,以點(diǎn)帶面的突破,從而引起轉(zhuǎn)介紹工作的良性能循環(huán)。新顧客通過二個環(huán)節(jié)完成,一是會前售卡,二是會中售卡。

    3、卡項如何設(shè)計,讓新顧客愿意接受,并前來與會?

      每個院要結(jié)合自己的情況來設(shè)計卡項是利用提出的拓客項目或品牌,即敲門磚,此項目有幾個要素:效果直觀,價格優(yōu)惠,簡單易操作,能強(qiáng)調(diào)頻次,每個師都會服務(wù)等。

    4、會議如何做出文化,做出品味,做出檔次,較重要的是做出顧客的好感?

      現(xiàn)場不做強(qiáng)銷售,突破三大版塊:院定位與差異化是服務(wù)的差異化),院文化與師精神面貌,還有就是老顧客的推崇,卡項的特色與效果承諾。

    5、新顧客成交低卡后,如何轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)項目?

      成交此卡不是目的,此活動千萬不能搞成看熱鬧貪*的多,優(yōu)質(zhì)顧客,轉(zhuǎn)化顧客少,解決之道就是課程中的項目組與調(diào)理,,調(diào)理,調(diào)養(yǎng)的三步曲中的連鎖鏈?zhǔn)戒N售,做好顧客短期,中期銷售計劃與售前觀念導(dǎo)入工作,當(dāng)然重要還是此卡四次產(chǎn)品一定要或者四次服務(wù)與眾不同。

    6、一個月后,為什么一定要開會,進(jìn)行新顧客鞏固,而會議除了熱鬧的盛會外,如何進(jìn)行教育,因為教育才是拓客的根本?

      當(dāng)新顧客進(jìn)來完成此卡服務(wù)后,授課或聯(lián)誼是情感轉(zhuǎn)化與升華的另一個重要環(huán)節(jié),教育才是拓客的根本,個人認(rèn)為現(xiàn)場**,,個,專案*指導(dǎo)還是銷售的重點(diǎn)。

    7、師如何獎勵,如何提成?老顧客如何給到利益?

      師分組后,獎勵冠亞軍,一般情況下;如100元卡,可考慮員工開張卡提15元錢,總還可得總銷售業(yè)績的15%,亞軍可得總業(yè)績的5%,總額扣除20%,顧客真正到店后再行發(fā)放,10萬元卡給到3-4萬元的獎勵才有積極性。

    8、新顧客經(jīng)過一個月培育與鞏固之后,是否能讓新顧客帶較新的顧客?

      如果此可行,可以考慮二三個月后再類此舉辦一次顧客轉(zhuǎn)介紹活動,讓新顧客帶新顧客,另外,如果次不,二個月后到了感恩節(jié)時,同樣還可以感恩形式,帶顧客一起去相關(guān)寺廟祈福許愿的形式來搞,年底時,以財神派利士封(紅包),新春美麗**評比活動來搞,去相關(guān)福利院希望小學(xué)送溫暖來搞。其實在之前拓客中,情感也好,**模仿秀也罷,都有老顧客帶新顧客的工作,只不過把注意力放到單位拓客方面,而沒有強(qiáng)化老顧客轉(zhuǎn)介紹,沒有集中做老顧客轉(zhuǎn)介紹,并沒有做式老顧客轉(zhuǎn)介紹而已

     

     

    當(dāng)別的院正在搶顧客的時候,

    你還在做等顧客進(jìn)店么

    2、您還在顧客而發(fā)愁么

    3、您還覺得你店內(nèi)過客不會流失么

    4、我們是專業(yè)的拓客公司、打業(yè)拓客平臺

    5、我們公司不產(chǎn)品、不做項目、不做、專業(yè)為院、養(yǎng)生館、足療店、養(yǎng)發(fā)館、繪畫班、跆拳道、舞蹈班、產(chǎn)品公司及代理商合作、統(tǒng)一打造拓客平臺

    6、為每個行業(yè)注入新鮮血液、解決店家缺顧客的煩惱、沒有師的憂愁

    7、公司里面不含;產(chǎn)品、項目、儀器、*

    8、鄭重承諾;

                 紫涵拓客公司;1-3天為店家拓出50-200名純新顧客、發(fā)現(xiàn)有老顧客當(dāng)場退卡、不給店家?guī)砣魏温闊龅綖槊课坏昙抑?

    9、承接院合作、有需要做拓客的店家請?zhí)崆按螂娫掝A(yù)約、合理安排拓客時間和專業(yè)拓客

     


    鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司專注于美容院拓客公司,拓客公司,專業(yè)足療店拓客,拓客公司電話,專業(yè)拓客團(tuán)隊,專業(yè)拓客公司等

  • 詞條

    詞條說明

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