呼叫中心系統(tǒng)對于科研教育行業(yè)的四大意義

時間：2020-04-13作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：138

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  詞條說明

• 八百呼移動派單，全方位提升客戶服務(wù)品質(zhì)

  新服務(wù)一體化方案深入客戶現(xiàn)場，八百呼將云客服與現(xiàn)場服務(wù)相融合，為企業(yè)提供一個全新的新客戶服務(wù)體系。深度融合了在線客服、呼叫中心、智能機器人、工單系統(tǒng)和現(xiàn)場服務(wù)派單，智能驅(qū)動每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，營造了一個智能便攜的服務(wù)環(huán)境，為客戶打造了行業(yè)先進的服務(wù)體系。?傳統(tǒng)派單存在的痛點傳統(tǒng)派單的客戶管理系統(tǒng)只覆蓋PC端，人工座席接聽處理訂單，且不能提供二十四小時的服務(wù)。服務(wù)過程會因為時間差、處理不及時等

• 重慶呼叫系統(tǒng)，為什么說八百呼更專業(yè)？

  呼叫系統(tǒng)（ljyjh.cn.b2b168.com）八百呼呼叫中心--因為專注，所以更專業(yè)決明科技于2012年成立呼叫中心系統(tǒng)品牌“八百呼”，經(jīng)過六年時間的發(fā)展，進行了數(shù)次的迭代升級，目前的八百呼呼叫中心系統(tǒng)性能更加優(yōu)異，穩(wěn)定性也更強，經(jīng)歷過時間的沉淀和研發(fā)團隊的心血澆灌，八百呼呼叫中心必將更好地服務(wù)于廣大用戶。八百呼呼叫中心--部署合理，覆蓋范圍廣重慶決明科技總部位于重慶市江北區(qū)，處于商圈核心，交

• 呼叫中心系統(tǒng)的基本應(yīng)用

  八百呼呼叫中心系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個基礎(chǔ)模塊來具體談?wù)勂髽I(yè)呼叫中心的基本應(yīng)用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動語音導(dǎo)航模塊】客戶撥通企業(yè)號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的語音提示按鍵，選擇所需的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型自動分配相應(yīng)坐席。在排隊等待時播放音樂，每個隊列可設(shè)置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理

• 【政企服務(wù)】——客戶熱線服務(wù)平臺

  項目需求 ??為服務(wù)好各小微企業(yè)，支持全民創(chuàng)業(yè)，需搭建一整套穩(wěn)定、效率的電話服務(wù)咨詢平臺； ??每天有大量的企業(yè)進行咨詢，需要進行有效的分流利于分工； ??同類企業(yè)的問題可能相同，答案標(biāo)準(zhǔn)化，需要減少重復(fù)勞動； ??中小企業(yè)涵蓋面廣，工作人員無法記得每個企業(yè)的具體情況，需要系統(tǒng)智能化協(xié)助； ??客戶服務(wù)質(zhì)量需及時督促，員工管理需要進一步精細化，將企業(yè)監(jiān)管及服務(wù)落到實處。 解決方案 1. IVR 導(dǎo)