萬華定制與眾不同

時間：2019-07-22作者：興化市萬華金屬材料有限公司瀏覽：35

    有位朋友問我：“你們?nèi)f華對于303不銹鋼材料的報價，為什么有時候需要核算呢？”我說：“這個很簡單啊，因為有一些材料不是根據(jù)材料本身報價的，而是根據(jù)客戶的要求我們制定生產(chǎn)方案，根據(jù)生產(chǎn)方案報價的。通常情況下，簡單一點的303研磨棒、六角棒這些常規(guī)材料，我們也都是直接報價的。但是，有特別的要求或者是異型鋼材料，那么我們當(dāng)然需要核算價格嘍。因為要求不同，工藝自然大不相同，那么成本也會有差異，這就是價格的區(qū)別啊。”
    日常的生產(chǎn)銷售中，不同客戶的需求是不同的。就算有時候是同一客戶，但是他的需求也并非單一。那么，如何滿足不同客戶的不同需求呢？
    這就需要我們?nèi)f華的個性化的定制服務(wù)。定制服務(wù)，顧名思義就是嚴格地按消費者自身的特殊需求，為其量身打造，提供適合的、同時也是消費者滿意的定制服務(wù)。
    所謂定制服務(wù)，就是以客戶為**的服務(wù)，也是必然要以客戶需求為導(dǎo)向的。雖然，有時候定制服務(wù)的要求千差萬別，但總結(jié)來說，依舊是萬變不離其宗。我們?nèi)f華，明確的樹立了以客戶需求為**宗旨的服務(wù)意識、精準地分析客戶需求，有效地為客戶定制一對一的服務(wù)，自然讓客戶贊不絕口。
    可能你會問，為什么萬華可以做到這樣？
    首先，我們培養(yǎng)了員工的高度服務(wù)意識。每年都會組織員工進行各式各樣的服務(wù)意識培訓(xùn)。從什么是服務(wù)的較基礎(chǔ)概念到什么是客戶的真實需求，以及怎樣滿足客戶的需求但如何以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)體現(xiàn)。通過大量的培訓(xùn)和實踐，萬華讓每位員工樹立起以客戶需求為**的服務(wù)意識。
    其次，為了滿足客戶的定制服務(wù)，我們會反復(fù)的在日常當(dāng)中強調(diào)這種客戶為**的意識。訂立了嚴格**準和步驟。
    1、傾聽
    我們的客服會**時間了解客戶具體的需求，耐心的聽客戶的話，我們相信，站在客戶的立場去考慮問題，認真傾聽客戶的每一句話，這就是良好的開始；
    2、快速確認客戶需求
    萬華的客服經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，通過自身過硬的專業(yè)知識，可以快速的對客戶的要求進行分析，最后精準地確認客戶需求。
    3、明確的給出答復(fù)
    通過與生產(chǎn)部溝通，最后具體的告知客戶生產(chǎn)周期、價格。
    最后，就是我們的定制售后環(huán)節(jié)。因為萬華的客服都是專業(yè)定制化一對一的，所以有任何問題都可以具體落實到個人，再由個人向上級匯報，這樣就讓整個售后僅僅有條，也大大節(jié)約了客戶的時間。
    萬華的定制服務(wù)不僅是產(chǎn)品的定制，較是服務(wù)的定制。**303不銹鋼定制服務(wù)*，選擇萬華！


興化市萬華金屬材料有限公司專注于303六角棒,303研磨棒,303異型鋼等

• 詞條

  詞條說明

• 專業(yè)的公司如何做303不銹鋼

  銷售工作想要做的好，對自己的產(chǎn)品必須要了解的很透徹，因而要保持勤學(xué)勤問和時刻學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 昨天，有一位客戶打電話給我們?nèi)f華銷售部的同事，客戶詢問的是有關(guān)我們303不銹鋼材料探傷的問題。我們這位銷售員對于探傷不是很清楚，在客戶面前顯得有點不專業(yè)了，沒能回答的了客戶的問題。不過這位銷售員很聰明，他立刻就請教了技術(shù)部的專業(yè)人員，了解到了一些關(guān)于探傷的問題，并且全都記錄了下來。又讓銷售經(jīng)理再次跟這位客戶

• 萬華：口碑的力量

  一位客戶打來電話說：“你們公司是專業(yè)做303不銹鋼的麼？”我們說：“是的，我們?nèi)f華專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！笨蛻粽f：“我朋友讓我和你們聯(lián)系的，說你們名氣挺大的，我有一個圖紙發(fā)給你們看一下，能做的話請你們報個價?！蔽覀兛戳藞D紙之后給客戶報了價格，之后和客戶聊了一些關(guān)于303不銹鋼的一些知識。最后掛電話的時候客戶又說：“再確定一下，你們公司名叫什么？我們叫萬華金屬，專業(yè)做303易切削不銹鋼的?！?/p>

• 傳承匠心工藝，堅守歲月品質(zhì)

  今日上午時分，一位客戶打電話給我們?nèi)f華客服，對方簡單聊了幾句后便給我們發(fā)來一張303不銹鋼異型鋼的圖紙。按照要求我們核算完了價格給客戶報過去之后，客戶說價格太高了，希望減一些價格。? ? ? ? ? 客戶說道：“我知道你們?nèi)f華企業(yè)是專門做303不銹鋼的，所以產(chǎn)品做得好也是我們**眾所周知的。只是我的客戶為了節(jié)約成本才選擇用冷拔異型鋼的，你們看看能不能重新核算一下，允許的情況下可不可以把一些工藝縮

• 萬華：產(chǎn)品價格和質(zhì)量之間，你較在意哪個？

  今天下午時分，我在一位老朋友自家的工廠里談事情，這時來了一位男性客戶，我并不認識，朋友說他是自己的老客戶了，平時總是在他們公司采購一些不銹鋼材料。 我站在旁邊聽他們交談，那位客戶對朋友大體上在說：“我這次想采購一些303不銹鋼的材料，一連找了好幾家廠家，每個廠家也都給我發(fā)了樣品，其中有一家樣品確實不錯，毋庸置疑，價格也是這幾家中較高的一家?，F(xiàn)在在猶豫要不要和這家廠家合作。所以，特地來咨詢一下你的