新開(kāi)業(yè)的美容院如何成交顧客**

時(shí)間：2018-12-30作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：123

新開(kāi)業(yè)的美容院如何成交顧客**

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顧客進(jìn)店之后，美容師較首要的任務(wù)就是引導(dǎo)顧客進(jìn)行銷售。所以，要滿足這樣的前提就是一定要做好前期的銷售鋪墊。各位美容院經(jīng)營(yíng)者分享一下，美容師如何做好美容院店面的銷售環(huán)節(jié)，提高顧客**的成交量。

一個(gè)成功的銷售，可以稱得上是一個(gè)心理學(xué)家，因?yàn)殇N售員較重要的就是要搞清楚你的顧客在想什么，在擔(dān)心什么。其次還是要維護(hù)好顧客，這就要求美容師在于顧客做交流的同時(shí)一定要充分滿足顧客的需求和心理。因?yàn)殚L(zhǎng)久以來(lái)，在中國(guó)人與人交流的時(shí)候都比較講究惺惺相惜，一旦滿足這一點(diǎn)，成交就會(huì)變的很*。




如何做好美容院的溝通和交流工作，讓顧客愿意與自己溝通，從而達(dá)成后期的交易環(huán)節(jié)，可以從以下的幾個(gè)環(huán)節(jié)入手。

**、溝通一定要謙和

因?yàn)槊廊菪袠I(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，所以在接待的時(shí)候一定要做好溝通，尤其是交流時(shí)候的語(yǔ)氣問(wèn)題。因?yàn)椴徽撌鞘裁磿r(shí)候，我們都是較加喜歡謙遜有禮的人，所以在接待時(shí)候一定要給予顧客一種春風(fēng)拂面的態(tài)度，這樣的銷售顧客又有什么樣的理由可以挑剔，又有什么樣的理由可以拒絕。

養(yǎng)成這樣的態(tài)度和顧客溝通交流，一般是很難有顧客會(huì)拒絕的，當(dāng)顧客難以拒絕的同時(shí)，就會(huì)很*被接受，成功購(gòu)買的幾率就會(huì)較高。

第二、不直接指責(zé)顧客

我們?cè)谂c顧客溝通交流的時(shí)候，就會(huì)很*發(fā)現(xiàn)顧客顧客在認(rèn)知上，或者是在其他方面就遇到的一系列的問(wèn)題。當(dāng)我們美容師發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題的同時(shí)，一定不能直接指責(zé)顧客，但是還是需要給顧客正確的指導(dǎo)，在于顧客交流的時(shí)候一定要給予正確的方法和方式。不能直接通過(guò)遍地別人的方式來(lái)抬高自己，因?yàn)檫@樣很*引起顧客的不滿和厭煩，導(dǎo)致引起適得其反的方式。

但是當(dāng)遇到這樣的情況，又不能一味的不溝通不交流，可以采用一些建設(shè)性的方式方法，如我感覺(jué)您如何做如何做的時(shí)候，可能會(huì)有較好的效果，不然您可以先這樣試試，可以幫助您較好的成交。

第三、把握合適機(jī)會(huì)

在和顧客交流的時(shí)候，一定要時(shí)刻注意顧客的言談和舉止，甚至可以在必要的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)姆Q贊，因?yàn)槊廊萑四苷嬲芙^贊美，但是還需要注意，不可以隨意的許下承諾，因?yàn)樵手Z的事情一旦不能兌現(xiàn)的話，只能令雙方都感覺(jué)到不舒服。


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