沈陽出差酒店預訂服務為先

時間：2020-03-07

酒店有哪些類型？按照用戶需求劃分，酒店可分為青年旅館、經濟型、商務型、會議型、度假型、豪華型等。而按照管理性質分，又可分為：集團管理、連鎖管理、自主經營等。大家一定發(fā)現(xiàn)了酒店床品、毛巾、浴袍大多采用淺色的事實，這是因為“淺色顯得干凈”嗎？淺色床品、毛巾浴袍的確干凈整潔，而且淺色系床品讓人較容易入睡，酒店的床品、毛巾要頻繁洗滌、烘干、消毒、熨燙，艷麗的顏色很容易褪色或遭到破壞。

酒店服務的提供者是人，接受者也是人?？腿藢频攴斩加幸环N共性的要求，這就構成了規(guī)范化、科學化服務標準的基礎，如合適的燈光、溫度、可口的菜肴、辦理入店離店手續(xù)、了解信息的便利性、員工熱情的態(tài)度等。服務的這種屬性要求酒店在不斷提高服務的標準化、規(guī)范化水平的前提下，較要關注每個客人不同的要求，增強服務的個性化水平。

酒店服務中的“五聲”是指哪“五聲”？賓客到來時有問候聲，與到賓客有招呼聲，得到幫助時有致謝聲，麻煩賓客時有致歉聲、賓客離店時有道別聲。酒店的“四防”通常是指什么？*、防盜、防破壞（防特）、防事故。員工對客人的“四個充分理解”是什么？充分理解客人的需要，充分理解容人的心態(tài)，充分理解客人的誤會，充分理解客人過錯。

詞條
詞條說明
休閑酒店擇優(yōu)** 宜尚沈陽北站店-咨詢
商務型酒店。它主要以接待從事商務活動的客人為主，是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產生大的變化。商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風景區(qū)附近。其經營的季節(jié)性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂設備。具有與本酒店規(guī)模及標準相適應的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食
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針對不同的節(jié)日節(jié)點，為客人提供符合時節(jié)的氛圍，能讓客人能在這個特殊的節(jié)點留下屬于酒店的記憶，較容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問候，如：新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據(jù)實際情況，在前廳，走廊等公共場合，可以適當裝點一些符合時節(jié)的元素，如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹，春節(jié)在前臺放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。酒店出租率高
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防滑：酒店內提前做好防滑措施，同時可安排服務員在門口幫忙收拾傘具，以免雨水打濕前臺地面造成客人滑倒受傷；雨具：酒店可根據(jù)成本，提前備好可供租借的雨傘雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特別對于旅游景點的酒店，如果能夠提供雨衣和鞋套，減少客人的出行困擾，客人也會大受感動。干衣：雨雪天氣客人的衣服可能會被打濕，酒店有洗衣房，可主動詢問客人是否需要洗衣服務。若沒有可根據(jù)實際情況，為客人多提供一
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酒店服務質量的優(yōu)與劣，是由客人的滿意程度決定的。客人的滿意程度=客人現(xiàn)時的感覺—客人預先的期望。所以，除了給客人一個正確的期望值外，關鍵是要提高客人的現(xiàn)時感覺，而客人對酒店的感覺，則取決于酒店能否提供滿足客人需求的服務。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個性的特殊需求，而且即使共同的需求也會因時間、情緒的變化而出現(xiàn)不同的要求。貼心禮物：客人外出或離開時，有預算酒店也可以根據(jù)季節(jié)的氣