一、市場信息的特征 1、信息的時間性 2、信息的分散性 3、信息的間接性 4、信息的再造性 案例分析:小張為什么能一直是銷售不錯? 5、實戰(zhàn)研討:我們的信息特點是什么? 二、信息收集的渠道 1、內(nèi)部渠道分析(特點與弊端) 2、客戶渠道分析(特點與弊端) 案例分析:如何防止被忽悠? 3、關(guān)聯(lián)渠道分析(特點與弊端) 4、其它渠道 案例分析:他的大單是怎么來的? 5、實戰(zhàn)研討: 我們的客戶渠道有哪些?情報與信息的轉(zhuǎn)化 三、市場調(diào)查與信息收集 1、如何進(jìn)行市場調(diào)查分析 1)調(diào)研的程序 2)調(diào)研的方法 3)信息的驗證(十六字訣) 2、信息收集如何有效利用 1)信息收集的**任務(wù) 2)信息收集的常見錯誤 四、信息收集的策略與方法 1、如何掃街,如何規(guī)劃路線圖? 2、如何前期突破 1)前臺突破 2)門衛(wèi)突破 3)關(guān)鍵人突破 3、如何有效人際關(guān)系處理 1)如何贊美 2)關(guān)鍵話術(shù)處理 五、客戶的分類與梳理 1、客戶分類 1)客戶分類的方法 2)潛在客戶的特點 3)意向客戶的特點 2、意向客戶標(biāo)準(zhǔn) 1)客戶的幾大要素 2)研討:我們的意向客戶標(biāo)準(zhǔn)是什么 3)如何有效地管理客戶 3、如何進(jìn)行客戶檔案管理 六、信息收集的工具與表單 1、信息收集表 2、意向客戶評估表 3、市場調(diào)研分析表 4、信息收集渠道優(yōu)化表
詞條
詞條說明
常言道:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。對客戶組織結(jié)構(gòu)的理解,以及基于這種理解的自身調(diào)整才能做到有的放矢的大客戶營銷管理與銷售。 事實上很多企業(yè)都有這樣的意識,很多大客戶營銷人員也會有意識地去接近和突破客戶高層。但在實踐中,所**的效果依然有限。其主要問題在于,許多企業(yè)對客戶組織結(jié)構(gòu)的了解還局限在“客戶關(guān)系人行政分級”這一個方面。 對客戶組織結(jié)構(gòu)的把握和了解應(yīng)該從較為全面的角度著眼: 一、客戶關(guān)系人行政分較
一、銷售人才的招聘與甄選技術(shù) 簡歷的甄選及記分方法 如何尋找合適的的銷售人才 如何培養(yǎng)銷售人員 讓銷售人才有效的發(fā)揮其才能 如何長期留住骨干員工 案例:我們應(yīng)該選擇什么樣的銷售人員 二、銷售團(tuán)隊的有效訓(xùn)練 為什么培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期的效果? 銷售培訓(xùn)的四大誤區(qū); 成人學(xué)習(xí)的四大效應(yīng) 三、銷售團(tuán)隊的目標(biāo)的訂定及計劃的追蹤 目標(biāo)管理的方法 訂定過程與計劃 工作計劃進(jìn)行步驟 考核格式及自我審核 計劃的落實與
工業(yè)品市場是為了制造產(chǎn)品或根據(jù)業(yè)務(wù)需要而購買商品或勞務(wù)的組織或個人所組成的市場,又叫生產(chǎn)資料市場,是為人們的生產(chǎn)服務(wù)的,它提供的商品是生產(chǎn)資料。一般而言,除了快速消費品市場之外的市場都泛稱工業(yè)品市場。 就賣者而言,快速消費品的市場是個人市場,工業(yè)品市場則是法人市場。工業(yè)品市場包括生產(chǎn)者市場、中間商市場、非贏利市場和**市場。 (1)生產(chǎn)者市場指購買產(chǎn)品或者服務(wù)用于制造其他產(chǎn)品或服務(wù),然后銷售或租賃
一、商務(wù)禮儀概述 1.禮儀的定義與特征 2.商務(wù)禮儀在服務(wù)型行業(yè)中的時代作用 3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求 討論:魅力何來?事業(yè)層面、生活層面 二、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展 1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素; 2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響; 3.你的形象**百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的; 4.看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象,讓您成為值得客戶信任的人; 三、職業(yè)形象中的
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