眾所周知,餐飲企業(yè)的成敗因素繁多,從經(jīng)濟(jì)環(huán)境到地理環(huán)境,從人員素質(zhì)到顧客需求,從采購到收銀,從出品質(zhì)量到服務(wù)質(zhì)量等等。這使得許多投資者感嘆餐飲連鎖業(yè)并非想象中那般淺顯易懂。然而,世上只有做不好餐飲的人,沒有做不好的餐飲。只要經(jīng)營管理得當(dāng),餐飲企業(yè)仍能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。H&G必熹對餐飲連鎖企業(yè)經(jīng)營管理有以下幾點(diǎn)看法,期待與各位餐飲人交流分享。
1、餐飲組織管理:主要包括餐飲組織設(shè)計(jì)及人力資源管理。根據(jù)餐飲經(jīng)營主體的規(guī)模和經(jīng)營目標(biāo),應(yīng)采取適宜的組織結(jié)構(gòu)和人員崗位安排,并通過餐飲市場發(fā)展和餐飲產(chǎn)品經(jīng)營情況確定部門和層級數(shù)量以及員工結(jié)構(gòu)。在餐飲組織管理中,選拔管理人才、強(qiáng)化員工培訓(xùn)是管理工作的重點(diǎn)。
2、餐飲營銷管理:餐飲經(jīng)營需要有效的市場推廣和營銷策略。從市場調(diào)研、品牌定位、推廣活動的策劃和執(zhí)行,到市場競爭分析和價格策略的制定,以及營銷計(jì)劃、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售務(wù)營銷等都是營銷策劃的重要組成部分。餐飲營銷必須以市場分析為前提,采取適宜的營銷策略組合,并在餐飲市場不斷變化過程中強(qiáng)化品牌營銷。因此,餐飲營銷管理除了包括餐次籌劃與安排等餐飲管理的基礎(chǔ)工作之外,較重要的是在餐飲管理的各個環(huán)節(jié)要體現(xiàn)創(chuàng)新營銷的理念。
3、菜單與酒單籌劃管理:在現(xiàn)代餐飲管理過程中,菜單和酒單已經(jīng)成為餐飲銷售與服務(wù)的主要管理工具。一份合格的菜單和酒單應(yīng)反映餐廳和酒吧的經(jīng)營特色、襯托餐廳環(huán)境和氣氛、為餐飲經(jīng)營者帶來利潤、為顧客留下美好印象。因此,菜單和酒單的籌劃與設(shè)計(jì)已成為現(xiàn)代餐飲管理的關(guān)鍵內(nèi)容。
4、廚房生產(chǎn)管理:餐飲經(jīng)營者提供的**產(chǎn)品是餐食服務(wù),因此餐飲管理的首要內(nèi)容是廚房生產(chǎn)管理。菜肴是餐飲產(chǎn)品的**部分,其開發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與服務(wù)、質(zhì)量與成本是餐飲管理的基礎(chǔ)內(nèi)容。此外,廚房原材料的采購與儲備、廚房人員組織、設(shè)備布局、生產(chǎn)安全和衛(wèi)生制度等都是廚房管理不可忽視的重要內(nèi)容。
5、餐廳服務(wù)管理:服務(wù)是餐飲產(chǎn)品中除了餐食以外的重要組成部分,盡管是無形產(chǎn)品,但卻很容易被顧客識別或感受,服務(wù)質(zhì)量的高低影響到顧客的滿意度。此外,餐飲服務(wù)還是餐飲產(chǎn)品推銷的過程,關(guān)系到菜肴和酒水的銷售量,關(guān)系到餐飲經(jīng)營收入。因此,服務(wù)管理是餐飲管理的主要內(nèi)容之一。
6、酒水經(jīng)營管理:酒水是**的餐飲產(chǎn)品,酒水不僅為餐飲經(jīng)營者帶來高額的利潤,還可為餐廳帶來聲譽(yù)。在餐飲經(jīng)營中,酒水的品種非常多,不同種類的酒水有著不同的飲用溫度、飲用時間及服務(wù)方法的要求,因此,對酒水的管理需要專業(yè)化的知識和技能。此外,餐廳酒單的設(shè)計(jì)和籌劃、酒水的開發(fā)、酒水的生產(chǎn)和配制、酒水服務(wù)技巧等都是餐飲管理的重要內(nèi)容。
7、餐飲質(zhì)量管理:餐飲業(yè)務(wù)的**是提供優(yōu)質(zhì)的食品務(wù),餐飲產(chǎn)品質(zhì)量是建立在滿足顧客的需求基礎(chǔ)之上的,菜肴、酒水、設(shè)施、服務(wù)和環(huán)境總體上均要達(dá)到滿足顧客需求的質(zhì)量水平,同時還包括餐廳的衛(wèi)生管理和員工的培訓(xùn)與管理?,F(xiàn)代餐飲產(chǎn)品質(zhì)量不僅代表著經(jīng)營管理水平,而且還反映出餐飲經(jīng)營主體的形象和特色,因此是餐飲經(jīng)營管理的重要內(nèi)容。
8、餐飲創(chuàng)新管理:餐飲產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的傾向表明,餐飲經(jīng)營者僅僅依靠等級評定、餐廳名稱和正宗的餐飲風(fēng)味已不能充分實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。因此,餐飲管理必須尋求個性化的經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新餐飲管理職能,從而使餐飲經(jīng)營不斷走向成功。
9、餐飲成本與價格控制:餐飲成本控制是餐飲經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié),需要專業(yè)化的管理工具和方法。由于餐飲成本制約著餐飲產(chǎn)品價格,而菜肴和酒水價格又影響餐飲需求及經(jīng)營效果,因此餐飲成本管理就成為餐飲經(jīng)營管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)。在餐飲經(jīng)營中,餐飲產(chǎn)品價格控制可以通過多種定價策略來實(shí)現(xiàn)。
10、運(yùn)營管理:包括餐廳的日常運(yùn)營管理、人員調(diào)度、供應(yīng)鏈管理、庫存控制等。這些管理活動旨在確保餐廳的正常運(yùn)營,提高效率和盈利能力。
11、客戶關(guān)系管理:餐飲業(yè)務(wù)需要建立良好的客戶關(guān)系,吸引并留住顧客。這包括提供個性化的服務(wù)、解決客戶的問題和投訴、定期收集顧客反饋等活動,以增加顧客滿意度和忠誠度。
12、財(cái)務(wù)管理:餐飲經(jīng)營需要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,包括預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)表分析和稅務(wù)申報(bào)等。通過有效的財(cái)務(wù)管理,可以確保餐廳的盈利能力和穩(wěn)定發(fā)展。
以上是H&G必熹關(guān)于餐飲經(jīng)營管理的幾個主要方面的淺見,我們通過合理的規(guī)劃和執(zhí)行,可以提高餐廳的競爭力和經(jīng)營效益。
詞條
詞條說明
餐飲零售服務(wù)業(yè)的成功關(guān)鍵詞:培養(yǎng)100分店長!
什么是店長?店長的崗位**,除負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營管理、品牌形象管理、貨品管理、財(cái)務(wù)管理以及人員管理外,還包括負(fù)責(zé)提升導(dǎo)購的銷售技巧,維護(hù)終端店鋪形象,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)。因此,在完成店鋪的業(yè)績指標(biāo)外,還必須具備多維度的能力,以及創(chuàng)新意識,才能真正成長為一名優(yōu)秀的店長。門店店長是門店的“經(jīng)營者”而非“任務(wù)執(zhí)行人”,對經(jīng)營結(jié)果承擔(dān)完整且長期的責(zé)任。一方面對門店的經(jīng)營管理負(fù)責(zé),包括業(yè)績目標(biāo)的
必熹小課堂丨服務(wù)業(yè)連鎖店經(jīng)營管理中7個提升員工綜合素養(yǎng)的方法
餐飲店員工職業(yè)素質(zhì)的提升是一項(xiàng)門店競爭優(yōu)勢,也是門店需要重視和關(guān)注的事情。店員應(yīng)樹立正確的觀念與意識,改善服務(wù)態(tài)度,充實(shí)本職工作所需的知識,提高管理與服務(wù)能力,從而提高餐飲服務(wù)的質(zhì)量和餐飲門店的營收。餐飲連鎖店提升人員素養(yǎng)的方法有很多,以下是必熹給餐飲人一些建議,僅供參考學(xué)習(xí)。1、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制:對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),包括食品安全、衛(wèi)生和烹飪技能等,以提高他們的專業(yè)技能務(wù)水平。對于服務(wù)員和廚師,
餐飲連鎖店店長如何提升管理能力的方法和技巧?必熹分享5個妙招
作為餐飲連鎖店的店長,提升管理能力是實(shí)現(xiàn)店鋪高效運(yùn)營的關(guān)鍵。以下是H&G必熹分享的幾種方法和技巧,可以幫助店長提升管理能力,提高店鋪的運(yùn)營效率和顧客滿意度。1、了解自己首先,店長需要仔細(xì)了解自己的職責(zé)、目標(biāo)和**觀,以便較好地指導(dǎo)下屬。必熹認(rèn)為店長必須明確自己的角色和職責(zé),制定合理的目標(biāo),并始終堅(jiān)持自己的**觀,以樹立良好的榜樣。2、建立良好的溝通良好的溝通是有效管理的基礎(chǔ)。店長需要與員工
餐飲連鎖企業(yè)經(jīng)營與管理全案策劃,HG必熹來支招
在當(dāng)今競爭激烈的餐飲市場中,餐飲連鎖品牌已成為一種強(qiáng)大的商業(yè)形態(tài)。它們通過標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營模式、特色的品牌形象和規(guī)?;慕?jīng)營方式,有效地提高了自身的競爭力。然而,要想成功打造一個餐飲連鎖品牌,必須要進(jìn)行全面的全案策劃。餐飲連鎖品牌全案策劃不僅是對品牌進(jìn)行簡單的宣傳和推廣,較是一種對品牌形象、運(yùn)營策略、營銷手段等各方面進(jìn)行全面整合的系統(tǒng)工程。那么到底該如何做餐飲連鎖企業(yè)經(jīng)營與管理全案策劃呢?今天HG必熹
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