什么是自建型呼叫中心系統(tǒng)

時(shí)間：2014-12-03作者：北京合力億捷科技股份有限公司瀏覽：58

現(xiàn)如今，企業(yè)對呼叫中心的渴求越來越大。不管是外呼營銷還是內(nèi)呼售后，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)而言是**的。為滿足各個(gè)行業(yè)的不同企業(yè)需求，除開之前講的租用型呼叫中心系統(tǒng)，國內(nèi)良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷（原合力金橋）旗下還向企業(yè)提供另外一種方案，它可以根據(jù)企業(yè)的不同需求來做相應(yīng)的定制開發(fā)。企業(yè)所需的軟硬件都可以向合力億捷購買。當(dāng)然硬件例如服務(wù)器、交換機(jī)等等也可由企業(yè)方自行購買。這種模式稱為自建型呼叫中心系統(tǒng)。這種模式因?yàn)樾枰ㄖ崎_發(fā)，所以周期較租用型呼叫中心要長，價(jià)格也相較于租用型呼叫中心系統(tǒng)要貴很多。適用于一些同時(shí)在線客服規(guī)模量大并且集中在一個(gè)地區(qū)辦公，長期使用呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)?；蛘呤且恍┙鹑陬?、**類等有特殊要求**購買呼叫中心軟件的企業(yè)。這為企業(yè)創(chuàng)造了很好的條件，使得企業(yè)*再為呼叫中心系統(tǒng)功能不滿足自身需求而擔(dān)憂。


北京合力億捷科技股份有限公司專注于呼叫中心,電話會議,400電話,云通信等

• 詞條

  詞條說明

• 租用型與自建型呼叫中心系統(tǒng)區(qū)別？

  隨著企業(yè)服務(wù)意識的增強(qiáng)，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)的需求也越發(fā)增多起來。相信現(xiàn)在很多企業(yè)對呼叫中心這四個(gè)字并不陌生。不管是用于營銷還是售后服務(wù)，企業(yè)的需求不在是龜速的通過固話一個(gè)個(gè)撥打客戶或者接聽，而是通過系統(tǒng)有序、有記錄的進(jìn)行。當(dāng)然很多企業(yè)對呼叫中心的認(rèn)知大多數(shù)都是“我要建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)”，并沒有很深刻的認(rèn)識呼叫中心的兩種模式?，F(xiàn)在這里簡單敘述一下。首先一般說需要建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)，通常都是指自建型，

• 什么是呼叫中心系統(tǒng)

  隨著各企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模壯大的同時(shí)，旗下客戶資源數(shù)據(jù)庫也隨之壯大。這給企業(yè)帶來不少商機(jī)，但是隨著客戶資源的壯大，企業(yè)應(yīng)對客戶服務(wù)問題變得力不從心，所以呼叫中心在面世之后便被很多企業(yè)所熱捧。至今，隨著科技迅速發(fā)展，企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)功能的需求也越來越高。從較初的只簡單實(shí)現(xiàn)撥打、接聽的呼叫中心系統(tǒng)，變成現(xiàn)在除去外呼、內(nèi)呼外還可實(shí)現(xiàn)錄音、監(jiān)控、彈屏、客戶關(guān)系管理

• 什么是自建型呼叫中心系統(tǒng)

  現(xiàn)如今，企業(yè)對呼叫中心的渴求越來越大。不管是外呼營銷還是內(nèi)呼售后，呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)而言是**的。為滿足各個(gè)行業(yè)的不同企業(yè)需求，除開之前講的租用型呼叫中心系統(tǒng)，國內(nèi)良好的呼叫中心解決方案提供商，北京合力億捷（原合力金橋）旗下還向企業(yè)提供另外一種方案，它可以根據(jù)企業(yè)的不同需求來做相應(yīng)的定制開發(fā)。企業(yè)所需的軟硬件都可以向合力億捷購買。當(dāng)然硬件例如服務(wù)器、交換機(jī)等等

• 當(dāng)心！坐席的心情也是呼叫中心成功的關(guān)鍵

  隨著企業(yè)對客戶服務(wù)體系的重視，呼叫中心系統(tǒng)在各行各業(yè)得到廣泛運(yùn)用。國內(nèi)的企業(yè)較是蜂擁而上，**建立自己的呼叫中心團(tuán)隊(duì)是贏得客戶的關(guān)鍵。選擇較好的呼叫中心解決方案提供商提供較穩(wěn)定、較智能的方案，然后打造一群比較**的客服統(tǒng)一管理用于服務(wù)客戶。這都是企業(yè)打造呼叫中心團(tuán)隊(duì)必經(jīng)的過程，那么這樣企業(yè)就可以放心自己的呼叫中心團(tuán)隊(duì)了？NO,企業(yè)想要擁有一支強(qiáng)有力的良好呼叫中心團(tuán)