呼叫中心之來電

時間：2020-08-26作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：144

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  詞條說明

• 八百呼電話錄音系統(tǒng)全面介紹

  來電彈屏功能八百呼電話錄音系統(tǒng)支持來電自動彈屏功能，可顯示對方公司、聯(lián)系人、電話號碼、手機、傳真及以往溝通記錄等·?錄音功能八百呼電話錄音系統(tǒng)對雙方通話進行錄音，錄音資料儲存電腦硬盤，錄音時間超過1000個小時（視乎硬盤容量的大?。?，錄音資料可同時自動備份； 提供留言錄音功能，當無人接聽時，可錄下客戶留言信息錄音資料可隨時播放，播放音量10級可調(diào)·?電腦撥號將電腦小鍵盤代替電話

• 呼叫系統(tǒng)有多少種類？

  呼叫系統(tǒng)有多少種類？呼叫中心系統(tǒng)主要分兩種：一種是自建型呼叫中心，另一種是云呼叫中心系統(tǒng)回。呼叫中心系統(tǒng)必備答功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導(dǎo)航，ACD智能轉(zhuǎn)接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁回呼，一鍵撥號，客服評分、差評回訪、錄音質(zhì)檢，客戶關(guān)懷、客戶回訪，計劃任務(wù)，來電彈屏、即時通訊，手機APP，二次開發(fā)對接等功能自建型的有：AOFAX呼叫中心系統(tǒng)，企釘呼

• 呼叫中心系統(tǒng)是什么？

  呼叫中心系統(tǒng)是什么？1.IVR語音導(dǎo)航1、個性化IVR交互式語音引導(dǎo)流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態(tài)節(jié)點、自由跳轉(zhuǎn)，用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要隨時自行修改流程，無需廠家支持。2、具備電話交換機基本功能，可以代替作為集團電話交換機使用。2.智能選擇話務(wù)員ACD1、自動話務(wù)分配ACD，平均話務(wù)分配，最空閑話務(wù)員分配。默認根據(jù)數(shù)據(jù)庫號碼對應(yīng)的分機分配。2、按客戶輸入選擇不同的接線座席人員或技能組或進入其

• 呼叫系統(tǒng)是什么意思

  呼叫系統(tǒng)是什么意思呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計du算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。 一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。 呼叫系統(tǒng)做的比較